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2010年1月卫生部号召全国医疗系统开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动，引领护理界进入全新的改革与创新的时代。我院积极响应，将所有病区全部列入示范病区，深入贯彻执行优质护理服务活动，反复学习领会优质护理服务示范工程的要求与要点，借鉴兄弟单位的经验，并结合我院儿科特点，经过1年的实践与持续改进，逐步制订了一系列优质护理服务措施，取得了较好的成效。