【摘 要】
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随着汽车“新四化”时代的到来,各车企相继布局数字化服务,利用数字化技术手段提升售后服务水平。据统计,当前市场主流豪华、合资、自主、新势力车企在以微信、APP为主的新媒
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随着汽车“新四化”时代的到来,各车企相继布局数字化服务,利用数字化技术手段提升售后服务水平。据统计,当前市场主流豪华、合资、自主、新势力车企在以微信、APP为主的新媒体平台持续加大服务功能布局,借助大数据技术,迅速挖掘用户需求,精准化营销,实现由线上到线下的智慧零售新模式,同时营销倾向于一条龙体系化服务。
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