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本文提出了基于流程运作效率的业务流程诊断分析方法,即综合运用时间陷阱法和作业成本ABC法分析业务流程，并给出了分析的步骤，在一定程度上实现了定量和定性分析方法的结合，使业务流程的分析结果更准确，为实施业务流程再确立了重点。结合具体的企业案例验证了此方法。结果表明，时间陷阱法和ABC法的结合，能够较为准确地分析业务流程。案例分析可以为实施BPR的企业提供参考。