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所谓"对标"就是对比标杆找差距。对标管理是指以行业内或行业外的一流企业作为标杆,从各个方面与标杆进行比较、分析、判断,通过学习他人的先进经验来改善自身的不足,从而赶超标杆,不断追求优秀业绩的良性循环过程。
客户服务中心班组对标管理探索
【摘 要】
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所谓"对标"就是对比标杆找差距。对标管理是指以行业内或行业外的一流企业作为标杆,从各个方面与标杆进行比较、分析、判断,通过学习他人的先进经验来改善自身的不足,从而赶
【机 构】
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国家电网公司客户服务中心北方分中心
【出 处】
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农电管理
【发表日期】
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2019年12期
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