论新时期高等教育质量管理体系的构建

来源 :教坛聚焦 | 被引量 : 0次 | 上传用户:aeo55121890
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  内容摘要:IS09000标准是在全面质量管理理论和实践基础上发展起来的质量管理新模式。针对众多高校采用传统教育质量管理模式而问题突出的情形,提出应借鉴IS09000标准构建我国新形势下高等教育质量管理体系的观点,对构建该体系的意义、方法和过程等问题进行了探讨。
  关键词:质量管理 质量 过程
  
  IS09000族标准是发达国家质量管理经验的总结,其最大特点是过程管理和持续改进。
  将这个标准应用于高等教育质量管理是保证和提高高等教育质量的有效途径。国内外已有不少高校实施了IS09000族标准,与此同时,也有一些教育工作者在研究高等教育如何实施IS09000族标准。
  
  一、构建高等教育质量管理体系的迫切性
  
  1996年,我国在北京成功地举办了以“高等教育评估与质量保障”为主题的国际学术研讨会。此后,高等教育质量保障越来越引起人们的广泛注意。尤其是1999年高校扩招之后,急遽膨胀的入学人数导致高等学校传统管理模式越来越不能适应,一些领导干部思想观念落后、管理水平较差以及部分教师对学校总体教育任务和办学宗旨缺乏了解,等等。因此,当务之急是将西方的全面质量管理模式引入我国高校并普遍地加以推广。
  
  二、构建高等教育质量管理体系的可行性
  
  IS09000质量管理体系因其所蕴涵的丰富的现代教育质量观,成为诸多高校构建其教育质量管理体系的主要依据。
  L、“以学生为关注点”的教育服务观。在IS09000质量管理体系的原则中首先强调的是“以顾客为关注焦点”。提出“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。’’对于学校来说,顾客指的是学生、家长、社会以及上一级学校等。当然,学校的主要顾客应是学生。因而,学校应“以学生为关注点”,视学生为学习主体,努力为其服务。
  2、过程管理的教育质量观。过程是质量管理活动研究的基本单元。IS09000质量管理体系指出“通过使用资源和管理将输入转化为输出的活动可视为过程。通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。”而“将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望结果”,故其提出“鼓励采用过程方法管理组织”。
  3、以教师为主的教育质量依存观。管理的一个重要理念是以人为本,调动人的积极性与创造性。而高校的每一个院系、部门和系统的每一个员工都直接或间接影响到人才培养质量,所以IS09000族标准要求全体员都要参与质量管理工作,把学校目标层层分解落实到各部门、环节,直至每个人。力图在全校范围内养成重质量、重过程、善于抓关键问题、及时解决质量问题的风气。而在此过程中,从高校的主要功能分析,教师无疑应成为高等教育质量的主要依存力量。
  
  三、高等教育质量管理体系的基本组成
  
  1、理念系统。建立教学质量管理的理念系统,是进行教学质量管理的依据。第一,要以国家教育方针为总目标,培养德、智、体、美全面发展的社会主义事业的合格建设者和可靠接班人:第二,要考察学校总体人才培养目标定位,尤其是各专业培养目标:第三,要以全面质量管理理念为指导,以人为本,以预防为主,实施全员、全程、全要素的质量监控。
  2、组织系统。教学质量管理的组织系统主要由校领导、教务处、教学委员会、教学督导团(组)、教师和学生组成。其中校领导通过听课、接待日、信箱等方式,对教学质量进行监控:教务处是教学质量监控执行的中心,起着组织协调、分析反馈和统筹安排教学各环节的作用,并监控各教学单位实施情况:督导专家负责深入课堂教学等现场了解教学情况,进行专项检查,指导教学工作。
  3、方法系统。方法系统主要包括过程管理法、项目管理法和目标管理法。过程管理法主要是指对教学质量形成的各环节进行管理,如招生环节的过程管理、考试环节的过程管理等:项目管理法主要是指对各专项工作的管理,如各类竞赛、专项评估等;目标管理法主要是指为达到预期监控目标而进行管理的一种方法,可以分为科层式管理、项目式管理、矩阵式管理等。
  
  四、构建高等教育质量管理体系的意义
  
  构建高等教育质量管理体系可是学校管理弊端得到一定纠正,提高学校办学水平,具体来说,主要有以下作用:
  1、可规范教育过程,避免随意性。企业管理进程一般要经历能人管理、科学管理和文化管理三阶段,其中科学管理强调规范化、制度化、机制化,具体表现为:部门职能、岗位职责、奖惩办法、运行程序等都有相应规范。而IS09000质量管理体系通过制定质量方针及目标,并通过评审以了解校内运作情形,确保整个教育过程处于良好运作中,因此,它可理顺高校各单位和部门的职责权限范围,规范各层次管理,确定各项工作应遵循的程序,使各部门、各岗位和各类人员有章可循,避免有些教师在一些环节上随心所欲,最终从整体上提高教育服务质量。
  2、有利于维持教师队伍的稳定性。IS09000质量管理体系力推“质量第一”观念,重视人才激励,强调“从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。”,而学校要“确保从事影响产品质量工作的人员具备必要能力”,这些都能推动高校对教职工进行教育学、企业管理学、质量管理学等相关知识培训,革新其教学观念和方法,增强其业务能力:这也有利于教师素质提高,加深其对学校的认同感,从而在这个多变的环境中稳定住军心。
  3、可提高学校竞争力,促进高校可持续发展。ISO0000系列重视学校的可持续发展,认为“最好”只是一时标志,“更好”才是永恒追求,而学校认证目的应主要在于使学校在教育教学各方面朝更高目标迈进。因而,通过关注过程评估IS09000把整个体系连成一良性循环整体,它有利于以后工作的改进和完善。而通过IS09000族标准认证往往意味着该院校可按照国际标准进行教学管理,其内部运作已很规范,其培养学生的能力己初步具备,这对于各考生及其家长来说,应可视为提供了一种保证,即确保该生通过正常的学习周期应可成为一个合格的有用之才。
  
  参考文献
  孔一枚,高等教育质量管理体系的国际比较,金融经济,2008/22
  王慧,树立科学的高等教育质量观,构建高笑教学全面质量管理体系,高等农业教育,2008/11
  邱琳,对我国高等教育引入IS09000质量管理体系的探讨,科技信息,2008/29
  刘柱恒,全面质量管理体系及其在高等教育中的应用,网络财富,2008/06
其他文献
内容摘要:教师在完成了钻研大纲备好教材之后,更主要的任务是使自己如何的同时必须保证让学生学好。让学生成为课堂的主人,使我们的学生不再是知识学习的被动接受者,而是主动的参与者、探索者、学习者。克服教育教学中以“教”为主的单向思维的被动性、局限性。以适应素质教育的要求从而使其更好地实施。作者在高中数学教育教学工作中力求以学生为主,从人文的角度出发,尊重学生,关爱学生,鼓励学生,相信学生,逐步尝试着进行
期刊
启发式教学原则是各种教学方法的灵魂,应渗透在教学活动的各个方面,并贯彻教学过程的始终。教师在典型示范与一般要求相结合、讲授与引导相结合、肯定与补充相给合的原则指导下,可采取多种多样的形式进行启发。下面就启发式的形式谈点肤浅的认识。    一、正问启发    这是教师最常用的一种启发形式,即依据教学的重点、难点,提出富有启发性的问题。它往往在教材的关键处、转折处和引申处等提出“为什么?”提问要问到“
期刊
在中学,计算机教师是大家羡慕的角色,因为他们用的是学校最好的设备,掌握的是最前沿的技术。从表面上看来,他们上课只是让学生玩玩电脑,轻轻松松,没有升学的压力。但又有谁知道教信息技术课教师的苦恼呢?不用说信息技术课教学内容每年都有很大的变化,知识更新速度相当快,就是面对学生,也有说不出的苦恼。越来越多的学生早已掌握了书上的操作内容,有的对电脑及网络知识了解得比老师还多,他们操作得很熟练,上课时根本不爱
期刊
培养学生英语阅读理解能力一般有两个途径,一是通过课堂阅读教学;二是通过广泛的课外阅读活动。课外阅读是在教师的科学指导和学生的主体作用得到发挥的前提下,学生自主的英语阅读实践活动。英语课外阅读与课堂阅读教学既有区别,又有联系,二者在培养目标上是完全一致的。作为课堂阅读教学的继续和延伸,英语课外阅读属于泛读,是巩固课堂阅读教学成果、培养学生英语阅读理解能力必不可少的环节。    一、课外阅读内容   
期刊
普通中学高中文科班学生从高二历史会考结束后,到高三参加高考前,这一阶段的历史课教学由于以下特点而备受普通中学历史教师的关注。    一、高考前历史课特点分析    1、学生实际与高考要求矛盾突出。这主要是指近年来,高考历史命题的指导思想越来越注重对考生综合能力的考查,彻底地改变了以往“学历史就是死记硬背”的考试观念。  2、基础性知识掌握与教学目标形成矛盾。这主要是指教学此阶段的任务不应仅仅是对学
期刊
一、单元词汇集中教学法    词汇是构建语言的建筑材料,它在整个语言学习中具有极其重要的地位和作用,我们必须对此有清醒的认识。在实践中,我对每个单元的词汇教学大多是集中进行的,而且对该部分教学,我总共设计了两个课时,具体操作如下:  第一课时,教师主要是帮助学生弄清整个单元每个单词和短语的发音,以及他们在对话课文中的变化。对每个单元的单词和短语,先让学生自己拼读,并在实际拼读中去学习,领会各种读音
期刊
内容摘要:片断训练的主导思想是,从局部着眼,培养学生的“眼力”和“手力”,让他们用自己的笔随时写下“眼所见”“耳所闻”,从一点着眼,从小处着手,逐步提高,过渡到构思作文,得心应手。  关键词:作文 片断训练 质量    一、片断训练的涵义    所谓“作文片断”,指用一段一节的小篇幅,表现生活中的一个断面,说明事物的一个方面,谈论对某事某现象的一点看法,做这种片断的写作练习,就叫“作文片断训练”。
期刊
在我国高中英语教学中,阅读占有非常重要的地位,这一点从每年高考试卷阅读题的分值比例中可见一斑。高中英语阅读课一直倍受教师的重视,但教学效果却总是不理想。在传统的英语教学实践中,相当多的高中教师关注的是词汇和句子结构,教学的重点往往集中于词义的解释和句子的语法结构分析上。其实,阅读理解(Reading Comprehension)是高中英语教学的侧重点,其目的是不仅要让学生学会语言知识,获取文章提供
期刊
人的记忆潜力是巨大的。据国外学者估计,一个人如果每天都在不知疲倦地学习,一生中能记忆的知识相当于美国国会图书馆藏书的50倍。虽然古今中外从来没有一个人达到如此巨大的记忆容量,但至少可以说明,发展人的记忆力有很大的潜力。教育教学中,学生的潜力能否充分发挥,就要看教师能否给他们以必要的指导。心理学认为:记忆是人脑对事物识记痕迹的保留与再现,记忆有规律可循。在教学中努力摸索并恰当运用这些规律去发展学生的
期刊
自学指导教学法就是在教师的指导下,让学生在学习过程中,经过自学、讨论、再学习、再讨论来提高自己的学习能力,端正自己的学习态度,训练自己的思维,扩展自己的视野,培养自己的能力的教学方法。    一、物理概念课的教学    概念是对现象的某一方面的本质描述。概念除了具有专一性、科学性和完整性,还应具有可操作性和操作的简易性。因此,自学指导教学法在概念的教学过程中,不仅只是为了认识一个新概念,更重要的是
期刊