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中小学教师是人类灵魂的工程师，天天与学生打交道，用自己的言行去影响学生。在用语言去帮助学生时，有的教师很“会说话”，能让学生感到被尊重，认识到自己的问题，看到今后努力的方向；而有的教师虽出于帮助学生的目的，却“不会说话”，让学生感觉很失面子，产生抵触情绪，不能达到认识问题、找准努力方向的目的。可见，同样是说话，“良言一句三冬暖”和“恶语伤人六月寒”，效果大不一样。心理学家对种种谈话行为，尤其是那些能有效地影响他人的谈话行为进行了研究，总结出其中的一些共同的规律，称之为心理咨询技术。