优质护理服务培训模式的应用效果分析

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目的:探讨优质护理服务培训模式的应用效果。方法:实施优质护理服务培训后评价100名护理人员的综合护理服务能力,观察我院门诊300例患者的护理满意度。结果:实施优质服务培训后,各型护理人员服务能力评分均高于培训前(P<0.05);患者满意度评分均高于培训前(P<0.05)。结论:结合临床实践开展多元化的优质服务培训模式,能提高护士的优质服务能力及患者的护理满意度。
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