【摘 要】
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借用Kano模型分析方法,对超市购物流程进行优化设计,以提升用户购物体验。通过对用户购物行为进行观测,以及目标用户访谈、问卷等调研方法,了解用户超市购物过程中的期望点,
【基金项目】
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西华大学研究生创新基金资助(编号:ycjj2017219)
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借用Kano模型分析方法,对超市购物流程进行优化设计,以提升用户购物体验。通过对用户购物行为进行观测,以及目标用户访谈、问卷等调研方法,了解用户超市购物过程中的期望点,对用户需求进行挖掘采集,制作出产品功能需求列表。并结合Kano模型,将得到的需求按照用户满意度层次进行优先级排序,归纳出设计机会点并应用于设计中。最后,通过可用性测试,验证该产品设计的合理性和可用性。通过借用Kano模型法,可以科学、客观的切入用户实际需求,得出的超市购物体验设计方案,一定程度上解决了用户困扰,提高了购物效率,提升了用户的满
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