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<正>社会分工的专业化和精细化使得业务外包的经营模式得以实施,越来越多的企业开始考虑将有限的资源集中于核心业务,而将那些不经常发生的,或是非核心竞争能力的业务委托外部企业去完成,以降低成本,提高效率。业务外包的运营管理模式已经在我国的企业管理中被广泛认同和接受,并深入到IT、电信、物流、金融、保险、会计和政府管理部门等多个领域。成功的业务外包受多