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本研究基于城市净菜业特有的属性,引入平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标法(KPI)和服务质量模型(SERVQUAL)构建了针对城市净菜末端冷链配送的评价体系,以便使现有的净菜末端冷链配送企业更好的量化自己,提高其水平及收益,推动净菜末端冷链配送的健康发展。
电子商务背景下城市净菜末端冷链配送绩效评价体系设计
【摘 要】
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本研究基于城市净菜业特有的属性,引入平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标法(KPI)和服务质量模型(SERVQUAL)构建了针对城市净菜末端冷链配送的评价体系,以便使现有的净菜末端冷链
【机 构】
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四川旅游学院;
【出 处】
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营销界
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
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四川省教育厅项目15ZB0312研究成果
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