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浅谈银行柜面服务存在的问题及建议
浅谈银行柜面服务存在的问题及建议
来源 :经济师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:woodma
【摘 要】
:
银行柜台是银行工作的第一窗口,工作质量的高低直接关系到整个银行的服务形象。如何提高柜面服务质量,搞好柜面工作呢?文章从转变服务意识、提高服务技能、改变考核方式、丰富
【作 者】
:
周福琛
【机 构】
:
中国农业银行股份有限公司台州黄岩支行
【出 处】
:
经济师
【发表日期】
:
2016年3期
【关键词】
:
银行柜面服务
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银行柜台是银行工作的第一窗口,工作质量的高低直接关系到整个银行的服务形象。如何提高柜面服务质量,搞好柜面工作呢?文章从转变服务意识、提高服务技能、改变考核方式、丰富业务知识等方面展开分析论述,提出具体的建议。
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