简介：
　　她给自己定下了“文明驾驶，中速行车，不开快车；进站时做到缓慢，不给乘客甩撞感；平衡起步，不给乘客惊吓感；看到有追赶的乘客，等候一下，不给乘客失望感”的服务宗旨。
　　遇到老、弱、病、残、孕乘客时，她总会主动搀上扶下、重点照顾；遇到外地乘客，她百问不烦，到站提醒；中小学生天性活泼，她经常提醒他们上车维护公共秩序，下车注意交通安全。
　　贾文化是杭州市公交集团五分公司316路司机，她在工作上的表现得到了大家一致的肯定，她平时规范行车，按章驾驶，服从调度，而且经常加班加点，特别是节假日等营运繁忙期，她都积极主动地服从组织的分配，为其他同志树立了良好的典范。她全年无事故、无违章、无投诉，安全行驶24904公里，运送88099人次。
　　点评：
　　把百姓放在首位，待乘客亲如家人；在油门、刹车的抬踩间，时时牵挂着车上人的舒适感受。贾文化的这种行车宗旨和服务意识，展现着新一代公交司机的人文素质，也映射出杭州城市公交的文化品位。贾文化是真有文化，她拥有的是“美丽杭州”的“美丽行者”文化。