外出打工的王修梅从自己的亲身体验中,发现“留守孩子”已成为困扰打工父母的普遍问题。这时,一个想法浮现在她的脑海:与当地学校联合办一家留守儿童寄宿服务中心,让那些打工的父母安心工作,同时也为自己找一条创业之路。
　　 王修梅的老家唐河县常年外出务工人员达40万人,留守孩子有10万多人。她想,只要这些打工父母的子女有1/10走进服务中心,这个生意就肯定会红火。她来到全县留守儿童最多的城关镇第一小学,把自己的想法讲给学校领导听。正为无法集中安置留守儿童而发愁的校领导十分赞成,马上同她签订了合同,并把一处高标准校舍及餐厅租给她用,每年只收取8万元租金,并且可以按月支付。有了学校的支持,王修梅前期仅投资了10万元,包括装修、购买日常生活用品及聘请辅导老师。2005年7月,留守儿童寄宿服务中心正式成立。
　　 新学期开学,王修梅发现原来的学生很多没来报到。她立刻进行了家访。原来,这些孩子的家长嫌生活辅导老师年纪轻,没有照顾孩子的经验。找到问题的根源后,王修梅开始改进管理方式。她将年纪轻的老师集中到学习辅导组,然后又公开招聘了20名年龄在30~40岁之间、具有一定文化水平的女性做生活辅导老师。经过调整,不仅“丢失”的学生回来了,还来了不少新学生。
　　 由于留守儿童年纪小,饭量不好控制,有几个留守儿童因为饮食不当造成了急性胃肠炎。事后,王修梅让生活老师留意每位学生的饮食规律,并认真记录下来。为取得家长的信任,王修梅干脆给每个留守儿童建立私人档案。学生最近发生了哪些事、成绩如何、有什么缺点……当家长从远方打电话询问时,她总能详细地介绍他们孩子的表现。为此,家长们更信任她了。
　　 一天晚上,一个学生去姨妈家一天未归。王修梅带着工作人员在网吧里找到了该学生,原来他被几个“小混混”挟持着,让他“请客”上网。这件事后,王修梅制定了接送制度:直系亲属凭卡接人,如果是亲戚探望,只能在服务中心进行。
　　 每逢学生生日,很多在外打工的父母都特意赶回来,不仅会耽误工作,还要浪费金钱和精力。于是王修梅向学生宣布:“今后大家的生日,都由王妈妈给你们过,不要让你们的父母跑了。”每次给学生过生日,王修梅都把热闹的场面和学生幸福的表情拍照寄给孩子的父母,他们都十分感激她。
　　 为推广亲情化管理模式,王修梅将所有学生每隔两周送回农村老家一趟,让他们和亲戚团聚。她把唐河县辖区的13个乡镇分成东南西北四个线路,并和县运输公司客运站签订了承运合同,负责接送孩子。
　　 品牌化的“亲情”服务,让服务中心变成了留守儿童快乐的“家”。2007年,王修梅建立了第一个留守儿童服务中心连锁机构,解决了600多名留守儿童的管理问题。此后,王修梅又利用同样的模式在桐柏、社旗、内乡、新野等县城成立了留守儿童服务中心连锁机构。至此,王修梅用三年的时间实现了300多万元的纯利润。(河南 王芯军)