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在开拓市场的竞争中,留住客户是企业长期成功的关键.有研究表明,获得新客户所花的代价是保留一个老客户的6倍.稳定的客户群带给企业的不仅是营业额的增长,而且企业的利润也会随之增长,也就是说企业保留顾客的时间越长,他们的盈利越多,一些顾客将有更高的终身价值.
留住客户——企业长期成功的关键
【摘 要】
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在开拓市场的竞争中,留住客户是企业长期成功的关键.有研究表明,获得新客户所花的代价是保留一个老客户的6倍.稳定的客户群带给企业的不仅是营业额的增长,而且企业的利润也会
【出 处】
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中外企业文化
【发表日期】
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2001年2期
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