论文部分内容阅读
提升旅客运输服务水平，必须重视研究旅客的心理状态和服务需求，有针对性地改进铁路客运服务工作。在市场经济条件下，不能习惯于“老三样”的服务方式，要从旅客的心理需求为出发点来创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务，使旅客有舒适感，提高旅客满意度，赢得更多的市场份额。
试论如何从心理需求入手来提升车站旅客管理与服务工作
【摘 要】
：
提升旅客运输服务水平，必须重视研究旅客的心理状态和服务需求，有针对性地改进铁路客运服务工作。在市场经济条件下，不能习惯于“老三样”的服务方式，要从旅客的心理需求为出发点
【机 构】
：
北京铁路局天津西站
【出 处】
：
东方文化周刊
【发表日期】
：
2004年期
其他文献
本文从质量管理的视角对会计工作从目标、对象、方法以及原则进行了全方位的探讨,并进一步分析了新时期质量管理与会计工作的相互影响。
This article from the perspective
财产公示制度作为公认的有效反腐利器,是修复权力政治信任的有力途径,在我国的施行刻不容缓。公职人员与权力密切联系,其财产信息已经进入公共领域,不属于隐私权的保护范围。
经国务院常务会议的批准,我国将进一步扩大营业税改增值税的试点工作范围,在地区、行业的试点工作在全国范围内逐步推开,交通运输业、部分现代服务业、铁路运输、邮电通信等
文章从《中国社会保障发展报告(2012)》与“十八大”社保理论研究入手,提出一个国家的社保制度改革、建设与实践,体现了这个国家的长治久安与协调发展,同时也展现了政府在人
随着人力资本在现代社会发挥重要作用,人力资本作为新的出资方式受到公司法学者的广泛关注。然而,由于人力资本难以评估的特性使其在理论与实践中存有较多争议。实际上,依循
人才是最宝贵、最重要的战略资源,在竞争激烈的市场中,人才起着决定性的作用,人才优势,在一定程度上主宰了一个地方或企业的竞争优势,在新形势下,许多企业,特别是酒类企业人
榕江昙全面贯彻落实党的十八大精神,在实施校贫生态移民工作中,积极探索,大胆创新,以改善人居环境、增加农民收入为目标,整合各方面资源和力量,走出一条“整村搬迁、农民变市
句法是法语语法的基本组成部分,但实际教学中对句法知识的不够重视使得学生用法语表达时很明显地受到母语汉语乃至第一外语英语的负迁移影响,这一语言习得现象对法语教师的法
人口老龄化使得老年人的养老和住房问题日益重要,本文从住房支付能力的角度研究老年人的保障住房问题,并为此提出建议。
The population aging makes the elderly care and
三穗县地处贵州省东部,黔东南苗族侗族自治州东北部,为贵州省东出口之一,素有“黔东要塞”和“千里苗疆门户”之称,是湘黔交通枢纽,地理位置优越,原生态资源丰富,现代农业刚