【摘 要】
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<正>谁赢得了价值客户,谁就赢得了业务发展主动权。在新一轮零售业务竞争中,各商业银行均将个人价值客户作为零售业务发展的核心,集中各种资源强力展开对个人价值客户的营销
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<正>谁赢得了价值客户,谁就赢得了业务发展主动权。在新一轮零售业务竞争中,各商业银行均将个人价值客户作为零售业务发展的核心,集中各种资源强力展开对个人价值客户的营销和维护,以期最大限度抢占零售业务市场。农业银行具有网点最多、网络覆盖最全、客户群体最大等核心优势,如何充分利用自身优势,有效开展个人价值客户营销和维护,充分挖掘个人客户价值,实现零售业务可持续发展,笔者结合工作实践,提出个人价值客户营销和维护"五步法"。
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