【摘 要】
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交通运输是社会经济发展的重要环节,交通运输的效率与质量对社会经济发展起着关键作用.本文针对铁路运输中的售票模式和服务进行探讨,通过分析铁路客运发展现状找出存在的问
【机 构】
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中国铁路北京局集团有限公司北京西站
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交通运输是社会经济发展的重要环节,交通运输的效率与质量对社会经济发展起着关键作用.本文针对铁路运输中的售票模式和服务进行探讨,通过分析铁路客运发展现状找出存在的问题,对售票模式和服务方式提出优化策略.在售票模式方面可以推行多样化售票,实名制售票,合理安排售票期;在服务方式上建议增强客运信息时效性,推行自动化检票,合理安排中转列车以提高运输效率,针对“脱网”旅客,增加人性化服务措施.在提供高质量旅客服务的同时注重提升铁路运输效率,争取获得最大的社会效益和经济效益.
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