【摘 要】
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目的:探讨业务流程重组(BPR)在眼外伤患者围手术期护理中的应用价值.方法:选取2015年12月一2016年8月收治于我院眼外伤科的眼外伤患者96例,其中男性72例,女性24例,采用自身前
【机 构】
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天津市眼科医院,天津市,300041
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目的:探讨业务流程重组(BPR)在眼外伤患者围手术期护理中的应用价值.方法:选取2015年12月一2016年8月收治于我院眼外伤科的眼外伤患者96例,其中男性72例,女性24例,采用自身前后对照,对重组后科室进行护理质量检查,并收集相关资料,包括接诊时间、文件书写的时间、术前准备时间和眼外伤并发症发生率.结果:流程重组后患者接诊时间、文件书写的时间、术前准备时间均明显短于对流程重组前患者(P<0.05),其术后并发症发生率明显低于重组前患者(P<0.05).结论:在眼外伤患者围手术期护理中实施BPR可明显缩短患者治疗等待时间,提高患者满意度,提高临床护理质量,减少投诉事件及不良护理质量事件的发生.
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