春节前后，有不少市民与记者一样接到了赠送保险的电话，内容基本一致，都是在你接受一个简单的市场调查后，客服人员表示公司为了回馈客户，免费赠送半个月到一年期限的意外险，保额也从3万～20万元不等。采访过程中，有一位王先生告诉记者，考虑到3个月的保障时间比较长，就接受了这份保险。但是，“这种免费保险究竟靠不靠谱？将来如果真的遇险，能得到保险公司的理赔吗？”王先生心中仍然充满疑虑。为此，记者走访了太平洋保险，请业内人士教会大家如何处理免费的电话保险。
　　“保险尽管免费，保障却相当真实。”太平洋保险相关负责人介绍，赠送保险其实是行业内建立客户关系的一种方式，通过赠送保险达到回馈老客户、吸引新客户的目的。目前，市场上赠送保险的模式常见有两种：第一种是客户在电话中确认接受赠险，保险公司后台自动激活保单、发送短信給客户作为保单凭证。这种模式以简单、清晰的优势被太平洋保险等保险公司采用。第二种是需要客户在接听电话后，再主动发送短信明确投保意愿，这样才可得到保险公司赠送的保险产品。因此，市民在接受赠送的保险产品时要弄清楚是哪种模式，以免误以为保单有效而实际并未做最后的意愿确认，导致未真正获得保障。
　　保障“货真”，那么内容是否“价实”呢？拿王先生接受的免费保险的保障内容与市面上的产品比较：航空意外险20元，保障时间即乘坐飞机的几个小时；免费保险0元，保障时间3个月，而且不仅仅乘飞机，坐公共交通也保，更适合于假期出游市民的需求。而此类意外险一般根据保额高低、保障时间长短等保险责任，对应保费十几元至几百元不等。往年春节、国庆等此类法定假期前夕，此类意外险的销量也是一路走高，看起来免费保险虽然保额不高，但相当实在。也就是说，保险公司确实有这样一种营销的手段在执行，只要这个电话信息是真实的，大家接受也无妨，顺便可以借此机会体验一下该保险公司的服务和产品，为以后的投保做准备。
　　通过访谈，记者了解到太平洋保险等正规的保险公司赠送保险都很规范：一般都有统一的呼出号码，来电显示为“区号+呼出号码”，比如（021）95500；其次会保留通话录音作为投保依据；再次投保成功后会以短信的方式告知免费保险的保单号让客户留作今后服务和理赔的凭证；最后公司要求客服人员不得过分骚扰客户。但如果是一个陌生的不规则的电话号码打进来，不要急着拒绝也不要急着接受，可以先询问清楚保险公司名称或者保险代理人资格证号码，然后以自己暂时不方便接电话为由，让其次日再联系。随后，通过保监局网站、保险公司网站或客服电话查询一下是否确有其公司或者其人，以了解事件的真假。只要确认是正规的保险公司开展的此类活动，市民也就可以接受。
　　为了保障自身的权益，专业内人士总结出“看、听、收、存”四个动作来识别保险信息的真假。“看”来电是否保险公司统一呼出号码，“听”内容明确自己享受的保障范围，“收”短信确认赠送保险真实有效，“存”保单号一旦理赔出示凭证很重要。当然，如果需要，还可以根据短信内容上网查证保单信息，拨打该公司统一客服热线确认活动真实性。总之，免费的保险在规范的市场下仍然经得起考验，让市民享受真正实在的保障。