【摘 要】
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人性化的管理和服务是近年来对图书馆提出的新要求，尤其是互联网的普及趋势，使得人们对图书馆电子阅览室的要求逐渐提高。文中简单论述了图书馆电子阅览室人性化管理和服务的内
【机 构】
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黑龙江省绥芬河市图书馆,黑龙江绥芬河,157300
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人性化的管理和服务是近年来对图书馆提出的新要求，尤其是互联网的普及趋势，使得人们对图书馆电子阅览室的要求逐渐提高。文中简单论述了图书馆电子阅览室人性化管理和服务的内涵，在此基础上对图书馆电子阅览室如何改善和提升人性化服务进行了深入的思考，并就如何构建与读者的和谐关系，提升服务质量提出来一些建议和意见。
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