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随着我国法律制度的健全、人们生活水平的提高，人们的法律意识及自我防护意识也不断增强，医疗纠纷也随之增多。精湛的医疗技术固然重要，但不少医疗纠纷缘由沟通不到位或不当引起。由于服务对象是人，因此，在服务中沟通日益显得重要，良好的沟通对预防或减少医疗纠纷起着举足轻重的作用，现将与患者及家属接触沟通的技巧介绍如下!