目的:了解不同人群对优质护理服务认识度。探讨开展优质护理工作的必要性;方法:研究者自行设计优质护理服务调查问卷。对1所市级"三甲"医院的医生、护士,患者及其家属,实习学生各100名进行优质护理服务观点调查。将调查项目进行编码,使用SPSS 17.0软件进行数据统计分析。结果:医生、患者及其家属、实习学生对优质护理服务观点在专业技术和能力方面是一致的,比较无统计学差异(P>0.05);而其对优质护理服务观点在对病人态度、工作态度、病人健康教育及病人感觉方面存在不一致性。护士对工作态度的重要性评分在各组间最高。结论:不同人群对优质护理服务有其共同点。但其同时也存在不同的侧重点。护士认为工作态度是最能体现优质护理服务。医生、护士及实习学生对优质护理的观点具有职业性。进而促进医护之间合作,保障临床工作有序进行。而患者对优质护理的要求更全面。护理管理者可将结果与护理质量控制指标做对照。同时也与患者满意度调查问卷相对比。制定符合患者和合作者期望的标准,从而指导临床实践,加深实习学生对优质护理的观点。以其达到培养学生对临床护理深刻理解的目的。