万忠:济南需要什么样的月嫂

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  2006年,从人力资源劳务输出起家的万忠转向家政行业,创办了山东大嫂家政服务中心。在济南,他最早向深圳等南方地区输送家政人员,创出“山东大嫂”的品牌,也是最早对月嫂进行培训的从业人员。
  在他看来,好月嫂不仅要掌握育婴技能,更要有职业意识和责任感。他在国学和心理学探索中,寻找培养好月嫂的方法。
  “山东大嫂”深圳掘金
  2005年,万忠辞去外企工作,与妻子一起创立万家盛世人力资源公司。
  创业之路并非一帆风顺,最困难时,夫妻两人身上只有12.5元。由于没有知名度,市场一直没有打开,前半年只挣了1740元管理费,期间还两度临时遣散员工关门。
  在申请到中国青创会提供的5万元创业基金后,万忠的公司慢慢活起来,经过调研,他最终开辟了一条直通深圳的“劳务输出直通车”,将“山东好汉”输送到深圳劳务市场。
  在众多订单中,一张月嫂派工单让万忠看到了新的机会。“2006年农业税取消后,农村劳动力被解放出来。男人外出打工,30到50岁之间的女性劳力被闲置。”这张月嫂派工单让万忠意识到,召集起这部分女性当月嫂,不仅创收,兴许还能成就一番事业。
  这一年,以“山东大嫂”命名的家政服务中心成立,万忠每天马不停蹄的面试与培训,终于在年底启动“山东大嫂进广东”项目,将万名年龄在18-50岁的女性输送到广深两地。 “山东人热情朴实肯吃苦,很快在南方市场树立了好口碑。”
  当时的南方市场上,山东的家庭保洁员、育婴师、养老护理员、儿童家教、管家、厨娘等占到很大比重。以致深圳卫视专门做了一期“山东大嫂”的电视节目。有段时间深圳月嫂市场供过于求,很多月嫂在家政公司门口等活,唯独“山东大嫂”输出的员工,晚上到深圳,一早就被“抢光”。
  将“育婴师”概念引进济南
  2008年的深圳,万忠很为一个问题苦恼:山东大嫂勤劳诚恳,薪水却比当地月嫂、菲佣低得多。雇主反应,山东月嫂不细致,既不会做营养月子餐,也缺少专业育儿知识。
  万忠突然明白要重新定义“月嫂”这个概念,“一个好月嫂最准确的定位是为婴儿提供专业护理。”彼时起,万忠将“育婴师”这个词第一次引进到济南市场。
  起先,万忠委托中华女子学院为育婴师们培训,但他很快发现教科书理论不具实际操作性,应该由有着丰富育儿经验的专家来教导。2009年,万忠决定成立山东大嫂职业培训学校,请来省内知名妇产专家郭建国教授、徐明医生、齐鲁推拿名家卞春强主讲,同时请来高校教授讲授心理健康,自己也亲讲“国学”。
  “不论有无育儿经验,员工上岗前均需到校进行1-2个月的职业培训。”万忠说,月嫂行业从业者群体特征明显,年龄30到50之间,文化水平不高,如果没有职业教育,很容易出现负面情绪,将情绪发泄到“孩子”身上。
  如今,山东大嫂职业培训学校对全国开放招生,月子餐、育儿知识、感觉综合训练、一对一育儿指导、国学、心理健康课……万忠说,凡从山东大嫂培训学校走出去的学员,薪资皆比其他家政公司的月嫂高,反响最好。
  今年年初,山东大嫂举办一场月嫂服务技能拍卖会,现场有40个城市家庭争相举牌竞拍,最终,8名月嫂和育婴师的服务权被8个家庭以5200元至15500元不等的月薪竞得。万忠表示,希望通过这样一次拍卖引起社会对家庭服务行业的重视,吸引更多人才进入这一行业。实际上,被业内称为“育婴界”黄埔军校的山东大嫂职业培训学校很有感召力,每年有2000多学员毕业,其中本专科生占10%。“很多学生借暑假来山东大嫂学习,培训两个月学费仅为2180,但毕业后立马能找到工作,月薪6000以上。”
  “未来要复制山东大嫂教学模式,在省内再开10所以上职业培训学校。”
  国学里的月嫂价值论
  多年来,万忠同育婴师们一同学习育婴知识,每年带教学队伍外出取“经”,教材每年更新约30%的内容。最近一则101个脑瘫儿被抛弃的新闻让万忠感叹,很多产妇对新生儿表情动作的忽视,让其错过脑瘫最佳治愈期。
  据万忠透露,在山东大嫂毕业的育婴师有一项“本事”,能通过观察肌张力、婴儿表情,3个月后是否会抬头、翻身等可判断出新生儿脑瘫,及早发现并告知家长,脑瘫儿被治愈的可能性在90%左右。
  他的“国学课”讲得好,很多员工都爱听。万忠说,中国文化能无形中提升月嫂们的职业素养,毕竟月嫂的工作无法时时监控,唯有职业道德与责任心能让她们在工作中自律。
  万忠有一套种子价值论,以此来督导自己,劝诫员工。“一粒玉米种下去,会结出7、8个玉米,光玉米粒就有几百个。”万忠认为人只有付出才能有收获,而收获总会大于付出。
  平时,很多月嫂有情绪,万忠会主动开导她们。有的月嫂刚入行,总抱怨工作辛苦,收入太少。万忠教导她们唯有多做,才能提升工作价值,赢得口碑,钱自然会越赚越多;曾有一位月嫂因周六清晨打搅正在休息的雇主而发生口角,事后这位月嫂找万忠诉苦,万忠开导这位月嫂要学会沟通,从雇主角度出发,多包容理解。
  “国学不是作秀,也不是让月嫂出口成章,而是通过其间精髓让月嫂对自己的职业产生敬畏。有了敬畏,‘虐婴事件’才会消失。”万忠说。
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