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[摘要]高等学校这样大量的投入建设图书馆数字资源，但其利用效果却让人担忧。从高校图书馆数字资源现状；图书馆数字资源服务现状；高校利用图书馆数字资源现状；高校图书馆数字资源服务模式设想。对高校图书馆数字资源的服务模式进行探讨。
[关键词]高校图书馆 数字资源 服务模式
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0810142－01
一、高校图书馆数字资源现状
（一）高校图书馆数字资源的投入情况
随着数字图书馆和电子出版的飞速发展，图书馆的数字资源日益增多，用于购买数字资源的经费与年俱增。美国研究图书馆协会下的成员图书馆2000～2001年购买数字资源的经费占全年文献资源建设经费的16.25％；2001～2002年占19.6％；2002～2003年占25％。国内不少高校图书馆每年用于购买数字资源的经费甚至已达全年文献资源建设经费的1／3左右。如山东省调查的30所高校中，无论是大型综合院校还是小型的专业院校图书馆都积极开展了数字资源建设工作每个学校都拥有一定数量的数据库为读者提供网络化数字资源服务。但是，统计结果也表明山东高校的数字资源建设现状不均衡各院校之间的数字资源拥有量差异较大。拥有40个以上数据库的学校仅有4所，分别是中国海洋大学、山东交通学院、山东科技大学和山东大学有5所学校的数据库数量在10个以下，分别是德州学院、济宁医学院，泰山学院、山东警察学院和山东体育学院；其它21所院校的数据库数量在11-34之间。
（二）高校图书馆数字资源的利用情况
信息资源的数字化经过多年的研究和发展。目前可供选择的数字资源多种多样。每一所高校都根据本校的办学方针和教学目的购买数字化信息资源，搭建自己的数字化信息资源体系。可以说数字资源在目前的高校图书馆文献资源体系建设中占有很高的比重。
1．数字化资源在高校教学、科研中的作用越来越重要。由于数字资源的方便性。高校师生对电子期刊、电子图书、联机数据库等数字资源的利用与日俱增，尤其在图书馆经费紧张的情况下，多数图书、期刊只购买相应的电子版本。对数字资源的依赖性逐渐增强。
2．数字化资源的越来越丰富。从最初的光盘数据库到现在的电子图书、电子期刊、联机数据库。高校图书馆所购买的数字资源的类型越来越多。可供读者选择的数字资源也越来越多。网络环境的日趋完善也使高校间的联合成为可能。高校间的书目资源共享是一个可借鉴的模式。
3．各类型数据库尤其是国外的数据库比重加大。数字化资源市场经过多年发展和重新整合之后走出了一条良性发展道路。各种类型数据库规模越来越大的同时，质量也越来越高。国外一些数据库提供商也进驻国内市场并提供高效的服务也为国内的数据库行业发展提供了借鉴意义，高校图书馆也购买了国内外大型商业数据库。
4．数字信息资源的利用率逐步提高。人们对数字资源的认识不断变化对其重要性有深刻认识．同时数字资源购买力的增强使高校图书馆的数字资源极大丰富，数字资源的购买用户大多是高校图书馆。社会读者涌向高校图书馆，扩大了数字资源的用户。同时校内读者数字资源的使用意识普遍增强。
5．数字资源的实际利用率偏低。数字资源的极大丰富使高校图书馆的资源建设和利用得到了充分发展。然而从各个高校图书馆的数字资源使用情况统计来看，数字资源的利用率不能让人满意，数字资源的利用率并未与数量同步增长，在数字资源的购买与利用上出现一方面广大师生的需求得不到充分满足，另一方面资源闲置浪费现象普遍存在。
二、图书馆数字资源服务现状
（一）服务人员素质
高校图书馆员的结构不合理。数字资源时代，图书馆由传统的流通借阅式服务，向着以提供信息服务为主的方向发展，这就要求高校图书馆员成为信息资源的管理者、组织者、传播者和导航者。由于历史原因及科学技术的迅速发展，高校图书馆的队伍结构仍然存在着整体素质偏低的现象，学历层次低、知识结构不全面、网络技术应用能力不高、外语能力差等，使得图书馆在开展数字资源文献服务上显得力不从心。
（二）高校数字资源的服务模式现状
高校图书馆目前有的服务模式：参考咨询、文献信息定题检索、课题成果查新、信息编译和分析研究、最新文献报道等多种形式和层次的信息服务。采取了对信息进行深加工和整序，按照特定用户的需求，迅速、准确、有效、适量地传递给读者，同时开发了潜在信息资源、开发出创新信息、地方特色信息。还有各种先进的信息交流手段，如Ftp、Email、P2P、QQ，传递和共享高校图书馆的数字信息资源。
三、高校利用图书馆数字资源现状
高校图书馆数字资源用户的信息素质不高。信息素质是指一个人的信息意识和把握信息的能力，包括信息获取的能力、信息分析研究能力、信息利用能力、信息交流能力等。高校图书馆用户信息素质不高主要表现在：一是现代化信息技术掌握的不好。虽然多数用户具有计算机知识和网络基础知识，但在利用数字资源时仍存在诸多障碍：二是基本的文献信息检索知识和检索技能低。一些用户缺乏信息检索知识，不懂数据库检索的基本方法，不会使用检索技巧；三是语言应用能力差。许多用户除了文献检索语言缺乏外，普遍还存在着英语能力差的问题；四是对数字资源不了解，有些用户甚至不清楚学校有哪些数字资源。
四、高校图书馆数字资源服务模式设想
（一）高校图书馆数字资源先进的服务模式
不断涌现的新技术增强了信息资源的获取能力，促使图书馆更好地满足读者的新需求。(1)帮助用户准确地利用最有用的目标内容。通过提供统一的查找界面、多途径的分类与导航、资源描述信息等，构成全方位的揭示学术信息资源的体系，提高信息的获取效率。(2)针对分布异构数字资源进行跨库检索。目标资源不仅包括订购的以及被授权使用的电子资源／数据库、因特网资源、图书馆目录等，还包括学校／机构自建的学术信息库以及一些开放访问(OA)资源。帮助用户建立并控制检索过程，确保检索结果的可靠性和可用性。(3)检索结果的灵活管理和输出。 (4)实现一步到位的获取服务。建立检索结果与全文、OPAC、参考咨询、馆际互借等服务的链接，帮助用户从二次文献的检索结果链接到目标内容或者获取目标内容的其他服务。(5)提供最恰当的链接。建立链接到目标内容和扩展服务的选项菜单，方便用户选择适合自己的链接；将带有DOI的开放链接重定向到图书馆的OpenURL解析器，使用户可通过最恰当的途径获取目标内容或者服务。(6)目标资源的分级访问和授权用户的管理。系统根据授权用户的类别和角色来提供目标资源的访问权限及个性化服务功能。(7)提供灵活、方便的个性化服务。
（二）导航与培训的服务模式
近几年来，在大学图书馆中较为普遍的做法是，建立数据库导航、电子期刊导航、网络学术资源导航等，也有不少图书馆在馆藏书目检索系统中著录电子期刊编目信息。这些快速便捷的导引方法，在用户利用电子资源的过程中发挥着重要作用。用户需要的是更深层面、更细粒度、更小单元的资源揭示，更广范围的信息查找和定位，更快捷的导航和获取。有了以上的种种期望，培训就显得迫在眉睫，要利用图书馆的各种场合、各种定期或不定期的培训班进行培训，特别是要好好的利用校园网，在校园网上制作课件等，用户可以随机学习和咨询。这样才能形成全方位的服务。
参考文献：
[1]游湄，高等学校图书馆馆员素质论，高校图书馆工作，2005(2).
[关键词]高校图书馆 数字资源 服务模式
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0810142－01
一、高校图书馆数字资源现状
（一）高校图书馆数字资源的投入情况
随着数字图书馆和电子出版的飞速发展，图书馆的数字资源日益增多，用于购买数字资源的经费与年俱增。美国研究图书馆协会下的成员图书馆2000～2001年购买数字资源的经费占全年文献资源建设经费的16.25％；2001～2002年占19.6％；2002～2003年占25％。国内不少高校图书馆每年用于购买数字资源的经费甚至已达全年文献资源建设经费的1／3左右。如山东省调查的30所高校中，无论是大型综合院校还是小型的专业院校图书馆都积极开展了数字资源建设工作每个学校都拥有一定数量的数据库为读者提供网络化数字资源服务。但是，统计结果也表明山东高校的数字资源建设现状不均衡各院校之间的数字资源拥有量差异较大。拥有40个以上数据库的学校仅有4所，分别是中国海洋大学、山东交通学院、山东科技大学和山东大学有5所学校的数据库数量在10个以下，分别是德州学院、济宁医学院，泰山学院、山东警察学院和山东体育学院；其它21所院校的数据库数量在11-34之间。
（二）高校图书馆数字资源的利用情况
信息资源的数字化经过多年的研究和发展。目前可供选择的数字资源多种多样。每一所高校都根据本校的办学方针和教学目的购买数字化信息资源，搭建自己的数字化信息资源体系。可以说数字资源在目前的高校图书馆文献资源体系建设中占有很高的比重。
1．数字化资源在高校教学、科研中的作用越来越重要。由于数字资源的方便性。高校师生对电子期刊、电子图书、联机数据库等数字资源的利用与日俱增，尤其在图书馆经费紧张的情况下，多数图书、期刊只购买相应的电子版本。对数字资源的依赖性逐渐增强。
2．数字化资源的越来越丰富。从最初的光盘数据库到现在的电子图书、电子期刊、联机数据库。高校图书馆所购买的数字资源的类型越来越多。可供读者选择的数字资源也越来越多。网络环境的日趋完善也使高校间的联合成为可能。高校间的书目资源共享是一个可借鉴的模式。
3．各类型数据库尤其是国外的数据库比重加大。数字化资源市场经过多年发展和重新整合之后走出了一条良性发展道路。各种类型数据库规模越来越大的同时，质量也越来越高。国外一些数据库提供商也进驻国内市场并提供高效的服务也为国内的数据库行业发展提供了借鉴意义，高校图书馆也购买了国内外大型商业数据库。
4．数字信息资源的利用率逐步提高。人们对数字资源的认识不断变化对其重要性有深刻认识．同时数字资源购买力的增强使高校图书馆的数字资源极大丰富，数字资源的购买用户大多是高校图书馆。社会读者涌向高校图书馆，扩大了数字资源的用户。同时校内读者数字资源的使用意识普遍增强。
5．数字资源的实际利用率偏低。数字资源的极大丰富使高校图书馆的资源建设和利用得到了充分发展。然而从各个高校图书馆的数字资源使用情况统计来看，数字资源的利用率不能让人满意，数字资源的利用率并未与数量同步增长，在数字资源的购买与利用上出现一方面广大师生的需求得不到充分满足，另一方面资源闲置浪费现象普遍存在。
二、图书馆数字资源服务现状
（一）服务人员素质
高校图书馆员的结构不合理。数字资源时代，图书馆由传统的流通借阅式服务，向着以提供信息服务为主的方向发展，这就要求高校图书馆员成为信息资源的管理者、组织者、传播者和导航者。由于历史原因及科学技术的迅速发展，高校图书馆的队伍结构仍然存在着整体素质偏低的现象，学历层次低、知识结构不全面、网络技术应用能力不高、外语能力差等，使得图书馆在开展数字资源文献服务上显得力不从心。
（二）高校数字资源的服务模式现状
高校图书馆目前有的服务模式：参考咨询、文献信息定题检索、课题成果查新、信息编译和分析研究、最新文献报道等多种形式和层次的信息服务。采取了对信息进行深加工和整序，按照特定用户的需求，迅速、准确、有效、适量地传递给读者，同时开发了潜在信息资源、开发出创新信息、地方特色信息。还有各种先进的信息交流手段，如Ftp、Email、P2P、QQ，传递和共享高校图书馆的数字信息资源。
三、高校利用图书馆数字资源现状
高校图书馆数字资源用户的信息素质不高。信息素质是指一个人的信息意识和把握信息的能力，包括信息获取的能力、信息分析研究能力、信息利用能力、信息交流能力等。高校图书馆用户信息素质不高主要表现在：一是现代化信息技术掌握的不好。虽然多数用户具有计算机知识和网络基础知识，但在利用数字资源时仍存在诸多障碍：二是基本的文献信息检索知识和检索技能低。一些用户缺乏信息检索知识，不懂数据库检索的基本方法，不会使用检索技巧；三是语言应用能力差。许多用户除了文献检索语言缺乏外，普遍还存在着英语能力差的问题；四是对数字资源不了解，有些用户甚至不清楚学校有哪些数字资源。
四、高校图书馆数字资源服务模式设想
（一）高校图书馆数字资源先进的服务模式
不断涌现的新技术增强了信息资源的获取能力，促使图书馆更好地满足读者的新需求。(1)帮助用户准确地利用最有用的目标内容。通过提供统一的查找界面、多途径的分类与导航、资源描述信息等，构成全方位的揭示学术信息资源的体系，提高信息的获取效率。(2)针对分布异构数字资源进行跨库检索。目标资源不仅包括订购的以及被授权使用的电子资源／数据库、因特网资源、图书馆目录等，还包括学校／机构自建的学术信息库以及一些开放访问(OA)资源。帮助用户建立并控制检索过程，确保检索结果的可靠性和可用性。(3)检索结果的灵活管理和输出。 (4)实现一步到位的获取服务。建立检索结果与全文、OPAC、参考咨询、馆际互借等服务的链接，帮助用户从二次文献的检索结果链接到目标内容或者获取目标内容的其他服务。(5)提供最恰当的链接。建立链接到目标内容和扩展服务的选项菜单，方便用户选择适合自己的链接；将带有DOI的开放链接重定向到图书馆的OpenURL解析器，使用户可通过最恰当的途径获取目标内容或者服务。(6)目标资源的分级访问和授权用户的管理。系统根据授权用户的类别和角色来提供目标资源的访问权限及个性化服务功能。(7)提供灵活、方便的个性化服务。
（二）导航与培训的服务模式
近几年来，在大学图书馆中较为普遍的做法是，建立数据库导航、电子期刊导航、网络学术资源导航等，也有不少图书馆在馆藏书目检索系统中著录电子期刊编目信息。这些快速便捷的导引方法，在用户利用电子资源的过程中发挥着重要作用。用户需要的是更深层面、更细粒度、更小单元的资源揭示，更广范围的信息查找和定位，更快捷的导航和获取。有了以上的种种期望，培训就显得迫在眉睫，要利用图书馆的各种场合、各种定期或不定期的培训班进行培训，特别是要好好的利用校园网，在校园网上制作课件等，用户可以随机学习和咨询。这样才能形成全方位的服务。
参考文献：
[1]游湄，高等学校图书馆馆员素质论，高校图书馆工作，2005(2).