【摘 要】
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针对租赁设备的维护问题,提出了一种考虑客户满意度的可变(m,δ)大修维护策略模型。该策略综合考虑小修、大修维护和客户满意度等因素对维护成本的影响,建立以出租方期望总成
【机 构】
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安徽广播电视大学公共基础部,上海理工大学管理学院,
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针对租赁设备的维护问题,提出了一种考虑客户满意度的可变(m,δ)大修维护策略模型。该策略综合考虑小修、大修维护和客户满意度等因素对维护成本的影响,建立以出租方期望总成本率最优为目标的维护策略模型,利用数值解法,最终可得到最优维护策略。并将(m,δ)大修维护策略与小修维护策略进行了比较。同时,根据预先设定的客户重复购买服务概率阈值θ,可求出对应的最优维护策略。最后是算例分析,研究表明,该策略符合租赁设备维护的实际情况,可为出租方提供有效的维护解决方案。
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