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摘要：近年来，国家及各省市对基础设施建设投入的加大，对工程建设的质量控制工作也愈加严格。“质量终身制”、“质量保证金”等相关制度的出台都是建设部门加强对在建工程项目质量要求与控制的一种表现形式。如何在生产过程中把好质量关，是确保工程质量的关键。本文就如何进行质量管理从建立质量管理体系、工程质量检查的依据、全面质量管理、影响工程质量的因素、质量管理分析的方法，谈谈本人在工作中的几点体会。
关键词： 工程、 质量 、管理
Abstract: in recent years, countries and provinces and cities of infrastructure investment, the strengthening of the construction of the quality control work more strict. "Quality for life", "quality margin" and related system is to introduce the construction department to strengthen the project under construction quality requirements and control of a kind of form. How to put in the process of production of good quality, is the key to ensure the engineering quality. This paper is how to carry on the quality management from set up quality control system, engineering quality check the basis, the total quality management, influence factors on the quality of the project, quality management analysis method, talk about himself in the work some comments.
Keywords: engineering, quality, management
中圖分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
一、建立质量管理体系
1、建立质量管理体系：各企业依据质量管理体系制定具体的质量方针和质量目标，对于具体实施工程可依据企业的质量方针和目标，同具体工程建设业主的具体要求相结合，制定出针对性较强的质量方针和目标。确定质量方针是企业制定质量管理方面总的宗旨和方向，是明确全体员工在质量方面努力的追求和方向。同时，根据目标的要求，将任务内容中的各指标分配落实到各个部门，各个环节和职工，建立明确的生产责任制度。企业建立的质量管理体系是一项长期的、永久性的工作，它将伴随着企业的发展，而不是一项一次性的工作。它不同于项目的质量管理，它不随着项目的解散而解体。一般说来，企业制定的质量管理体系须经公正的第三方进行认证。以确定企业质量管理体系的有效性和符合性。
2、建立质量管理组织网络：各工程项目部一般建立由项目经理、项目总工程师负责及下属各职能部门配合的组织网络。而企业内部同样也应有一整套的质量管理组织网络。它实现于企业内部领导成员分工协作及各部门的配合。
3、成立QC小组：QC小组是质量控制小组的简称。QC小组在工程项目部开展日常质量管理活动，它是企业在具体工程项目施工过程中质量控制管理的核心，是项目部领导成员分工及各部门配合的组织网络，是质量方针和目标得以顺利实现的关键。
4、建立健全各项规章制度：规章制度是质量行为人质量工作的依据和方向，同时也为日常质量管理提供制度保障，而如何确保规章制度在日常质量管理活动中充分落实是实现质量方针和目标的根本所在。
二、工程质量检查的依据
㈠ 质量的依据
1. 国家颁发的工程施工质量验收统一标准和部颁发的工程施工质量验收规范；
2. 施工设计图纸及施工说明书等有关设计文件；
3. 原材料、半成品及构配件的质量检验标准
4. 所建工程建设主管部门的特殊要求；
5. 各企业自行编写并经审核通过的同结构类型的施工工法。
㈡ 质量检查内容
工程质量检查的主要内容有：原材料、半成品及成品的检查；工程地质地貌测量放样标高的复核检查；分部分项工程的各个施工活动的质量检查；隐蔽工程项目的检查；施工过程中的原始记录及技术档案资料的检查；竣工验收等。
㈢ 质量检查的方法
质量检查的方法从程序上由自检、互检、交接检组成。从范围上分全数检查和抽样检查。而全数检查主要适用于关键性或质量要求特别高的工序方面。
（四）质量检查的形式：
1.开工前检查：目的是检查是否具备开工条件，施工工艺与施工组织设计对照是否准确无误，开工后能否正常施工，能否保证质量。
2工序交接检查与工序检查：工序交接检查应建立制度化控制，坚持实施。对于关键工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查，以确保工序合格，使下道工序能顺利展开。
3.隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均应经检查认证后方可覆盖。
4.停工后复工前的检查：因处理质量问题或某种原因停工后再复工时，均应检查认可后方可复工。
5.分项、分部工程完工后的检查：应按规定的程序和要求，经检查认可并签署验收记录后，方可进行下一工程项目施工。
6.成品、材料、机械设备等的检查：主要成品、材料等有无可靠的保护措施及其落实而且有效，以控制不发生损坏、变质等问题：检查机械设备的技术状态，以确保处于完好可控制的状态。
7.巡视检查：对施工操作质量应进行巡视检查，必要时还应进行跟踪检查。
三、全面质量管理
全面质量管理是工程项目部以质量为中心，全员参与为基础，目的在于让顾客满意；及本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，其核心是提高人的素质、增强质量意识、调动自我积极性、人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品的质量。
㈠ 全面质量管理的基本要求
全员质量管理
产品质量的好坏是工程项目部各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接影响产品质量或服务质量。全员质量管理就是要求项目部的全体人员，包括项目部各级领导、分项主管人员、工程技术人员、政工人员、一线生产工人，人人都要参与到质量管理中来，人人都要学会全面质量管理理论和方法，明确自己在质量管理中的责任，广泛开展企业质量管理小组活动，使项目部的质量管理有扎实的群众基础。
全过程的质量管理
全过程的质量管理必须贯彻服务为客户的思想和预防为主的思想。全过程的质量管理意味着“始于识别客户的需要，忠于满足用户的需要”。产品质量是设计和生产出来的。质量的好坏是在设计和施工过程中形成的，而不是单靠质量检验，事后把关。在整个施工过程中，每个环节每个分部分项工程的质量随时都会受到操作者、施工机具、原材料、施工方法和施工环境等诸多条件因素的影响。只要有一个因素发生变化，工程质量就要产生波动，就要出现不同程度的质量问题。全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关”转移到“事前预防”上来，实行预防为主的方针，把不合格产品消灭在它的萌芽过程中，做到“防患于未然”。
全企业的质量管理
全企业的质量管理就是要企业的各个部门都要参加质量管理，履行质量职能。只有企业的各个部门共同进行管理，充分发挥各部门的质量监督职能，才能保证工程质量。靠单一的技术部门质量检验部门控制，其质量是不能保证的。
多方法的质量管理
随着现代科学技术的发展，对工程质量提出了更高的要求，影响工程质量的因素也越来越复杂。既有物的因素，又有人的因素。既有技术的因素，又有管理的因素。既有内部因素，又有外部因素。这就需要系统地全面地分析这一系列的因素，根据不同情况确定不同的影响因素，广泛灵活地运用多种多样的现代管理方法来解决存在问题。
四、影响工程质量的因素
具体影响工程质量的因素是多种多样的，有时又是相互交叉的共同影响的，但概括起来主要有以下方面的因素：
1.企业的质量氛围与领导者的关注程度：任何一个企业都总是在强调狠抓工程质量，但在具体执行过程中，是否能够顺利执行及执行过程中的力度是一个相当关键的因素。笔者提出这樣的观点就是针对某些现状而感到这一因素的重要性。是否将抓工程质量流于表面形式或者更趋于实质，这将决定质量工作的走向。某企业在某工程项目桥面系施工过程中，项目经理竟然命令生产工人将桥面铺装层中的钢筋网片抬出，少放甚至不放钢筋网片，其这一“弱智”行为直接导致桥面混凝土发生大面积的返工，造成直接经济损失约五十万元，而间接损失、企业的名誉损失则很难以经济价值来衡量。如此领导，下面的质量检查人员，如何执行质量检查工作，如何确保质量能够符合顾客满意的宗旨！由此可见企业的质量意识、健全的规章制度与领导者的关注程度直接影响质量检查工作的方向与执行力度。
2.正确把握质量与进度之间的统一：从表观上看，工程质量做得更细、更实一点是“浪费”了一些工作时间，但从根本上看却是确保了工程进度，良好的工程质量是杜绝工程返工的根本保证。也就从根本上保证了工程进度。“狠抓工程质量，才是确保工程进度的关键”任何情况下都得牢记一条“确保工程质量才能确保工程进度”
3.质量实施主体的素质及工程检测技术的发展：质量实施主体即生产操作人员及质量检查人员。他们对生产过程的操作熟练程度及对质量控制的认识，决定了生产过程的实体质量。生产操作人员的技术水平可以通过专业技能培训、生产技术交底等方面得到提高。质量检查人员的技术水平及工作态度从一开始就决定了工程质量的先天情况。任何工程质量的描述最终是通过检测结果表现的，而检测技术的发展又无形中推动了生产操作人员的责任心。避免了工作过程中的侥幸心理。
4.适当的激励措施：说实在话很多从事质量检查的人员，在生产过程中或多或少地遇到这样的烦恼，控制严厉，下面就会有意见，控制不严，却又不能严把质量关。如建设工程领域生产操作人员的素质（大都是农民工）还有待进一步的提高如何提高他们的质量认识是很重要的。适当的奖励措施很大程度上能提高他们的主观能动性。例如提高产品的一次报验合格率，出现优质产品的奖励与出现伪劣产品的处罚等，有助于进一步提高他们的积极性。
5各种资源的保障措施：各种资源如财力、人力、机械设备、原材料等必须从各方面保证生产持续进行，不得无故中断造成不必要的损失。
六、结语：
质量管理是各企业管理者的职责，但必须由最高管理者主持推进。它所涵盖的全部管理活动都是围绕“制订和实施质量方针”而展开的。质量管理活动要普及到企业和工程的各个环节，不但最高管理者充分重视，而且全体员工参与并承担相应的义务和责任才能有效开展工作。建筑企业质量管理的目的，就是在保证工期，降低成本的同时，完成达到合同要求质量标准的工程。
关键词： 工程、 质量 、管理
Abstract: in recent years, countries and provinces and cities of infrastructure investment, the strengthening of the construction of the quality control work more strict. "Quality for life", "quality margin" and related system is to introduce the construction department to strengthen the project under construction quality requirements and control of a kind of form. How to put in the process of production of good quality, is the key to ensure the engineering quality. This paper is how to carry on the quality management from set up quality control system, engineering quality check the basis, the total quality management, influence factors on the quality of the project, quality management analysis method, talk about himself in the work some comments.
Keywords: engineering, quality, management
中圖分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
一、建立质量管理体系
1、建立质量管理体系：各企业依据质量管理体系制定具体的质量方针和质量目标，对于具体实施工程可依据企业的质量方针和目标，同具体工程建设业主的具体要求相结合，制定出针对性较强的质量方针和目标。确定质量方针是企业制定质量管理方面总的宗旨和方向，是明确全体员工在质量方面努力的追求和方向。同时，根据目标的要求，将任务内容中的各指标分配落实到各个部门，各个环节和职工，建立明确的生产责任制度。企业建立的质量管理体系是一项长期的、永久性的工作，它将伴随着企业的发展，而不是一项一次性的工作。它不同于项目的质量管理，它不随着项目的解散而解体。一般说来，企业制定的质量管理体系须经公正的第三方进行认证。以确定企业质量管理体系的有效性和符合性。
2、建立质量管理组织网络：各工程项目部一般建立由项目经理、项目总工程师负责及下属各职能部门配合的组织网络。而企业内部同样也应有一整套的质量管理组织网络。它实现于企业内部领导成员分工协作及各部门的配合。
3、成立QC小组：QC小组是质量控制小组的简称。QC小组在工程项目部开展日常质量管理活动，它是企业在具体工程项目施工过程中质量控制管理的核心，是项目部领导成员分工及各部门配合的组织网络，是质量方针和目标得以顺利实现的关键。
4、建立健全各项规章制度：规章制度是质量行为人质量工作的依据和方向，同时也为日常质量管理提供制度保障，而如何确保规章制度在日常质量管理活动中充分落实是实现质量方针和目标的根本所在。
二、工程质量检查的依据
㈠ 质量的依据
1. 国家颁发的工程施工质量验收统一标准和部颁发的工程施工质量验收规范；
2. 施工设计图纸及施工说明书等有关设计文件；
3. 原材料、半成品及构配件的质量检验标准
4. 所建工程建设主管部门的特殊要求；
5. 各企业自行编写并经审核通过的同结构类型的施工工法。
㈡ 质量检查内容
工程质量检查的主要内容有：原材料、半成品及成品的检查；工程地质地貌测量放样标高的复核检查；分部分项工程的各个施工活动的质量检查；隐蔽工程项目的检查；施工过程中的原始记录及技术档案资料的检查；竣工验收等。
㈢ 质量检查的方法
质量检查的方法从程序上由自检、互检、交接检组成。从范围上分全数检查和抽样检查。而全数检查主要适用于关键性或质量要求特别高的工序方面。
（四）质量检查的形式：
1.开工前检查：目的是检查是否具备开工条件，施工工艺与施工组织设计对照是否准确无误，开工后能否正常施工，能否保证质量。
2工序交接检查与工序检查：工序交接检查应建立制度化控制，坚持实施。对于关键工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查，以确保工序合格，使下道工序能顺利展开。
3.隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均应经检查认证后方可覆盖。
4.停工后复工前的检查：因处理质量问题或某种原因停工后再复工时，均应检查认可后方可复工。
5.分项、分部工程完工后的检查：应按规定的程序和要求，经检查认可并签署验收记录后，方可进行下一工程项目施工。
6.成品、材料、机械设备等的检查：主要成品、材料等有无可靠的保护措施及其落实而且有效，以控制不发生损坏、变质等问题：检查机械设备的技术状态，以确保处于完好可控制的状态。
7.巡视检查：对施工操作质量应进行巡视检查，必要时还应进行跟踪检查。
三、全面质量管理
全面质量管理是工程项目部以质量为中心，全员参与为基础，目的在于让顾客满意；及本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，其核心是提高人的素质、增强质量意识、调动自我积极性、人人做好本职工作，通过抓好工作质量来保证和提高产品的质量。
㈠ 全面质量管理的基本要求
全员质量管理
产品质量的好坏是工程项目部各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接影响产品质量或服务质量。全员质量管理就是要求项目部的全体人员，包括项目部各级领导、分项主管人员、工程技术人员、政工人员、一线生产工人，人人都要参与到质量管理中来，人人都要学会全面质量管理理论和方法，明确自己在质量管理中的责任，广泛开展企业质量管理小组活动，使项目部的质量管理有扎实的群众基础。
全过程的质量管理
全过程的质量管理必须贯彻服务为客户的思想和预防为主的思想。全过程的质量管理意味着“始于识别客户的需要，忠于满足用户的需要”。产品质量是设计和生产出来的。质量的好坏是在设计和施工过程中形成的，而不是单靠质量检验，事后把关。在整个施工过程中，每个环节每个分部分项工程的质量随时都会受到操作者、施工机具、原材料、施工方法和施工环境等诸多条件因素的影响。只要有一个因素发生变化，工程质量就要产生波动，就要出现不同程度的质量问题。全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关”转移到“事前预防”上来，实行预防为主的方针，把不合格产品消灭在它的萌芽过程中，做到“防患于未然”。
全企业的质量管理
全企业的质量管理就是要企业的各个部门都要参加质量管理，履行质量职能。只有企业的各个部门共同进行管理，充分发挥各部门的质量监督职能，才能保证工程质量。靠单一的技术部门质量检验部门控制，其质量是不能保证的。
多方法的质量管理
随着现代科学技术的发展，对工程质量提出了更高的要求，影响工程质量的因素也越来越复杂。既有物的因素，又有人的因素。既有技术的因素，又有管理的因素。既有内部因素，又有外部因素。这就需要系统地全面地分析这一系列的因素，根据不同情况确定不同的影响因素，广泛灵活地运用多种多样的现代管理方法来解决存在问题。
四、影响工程质量的因素
具体影响工程质量的因素是多种多样的，有时又是相互交叉的共同影响的，但概括起来主要有以下方面的因素：
1.企业的质量氛围与领导者的关注程度：任何一个企业都总是在强调狠抓工程质量，但在具体执行过程中，是否能够顺利执行及执行过程中的力度是一个相当关键的因素。笔者提出这樣的观点就是针对某些现状而感到这一因素的重要性。是否将抓工程质量流于表面形式或者更趋于实质，这将决定质量工作的走向。某企业在某工程项目桥面系施工过程中，项目经理竟然命令生产工人将桥面铺装层中的钢筋网片抬出，少放甚至不放钢筋网片，其这一“弱智”行为直接导致桥面混凝土发生大面积的返工，造成直接经济损失约五十万元，而间接损失、企业的名誉损失则很难以经济价值来衡量。如此领导，下面的质量检查人员，如何执行质量检查工作，如何确保质量能够符合顾客满意的宗旨！由此可见企业的质量意识、健全的规章制度与领导者的关注程度直接影响质量检查工作的方向与执行力度。
2.正确把握质量与进度之间的统一：从表观上看，工程质量做得更细、更实一点是“浪费”了一些工作时间，但从根本上看却是确保了工程进度，良好的工程质量是杜绝工程返工的根本保证。也就从根本上保证了工程进度。“狠抓工程质量，才是确保工程进度的关键”任何情况下都得牢记一条“确保工程质量才能确保工程进度”
3.质量实施主体的素质及工程检测技术的发展：质量实施主体即生产操作人员及质量检查人员。他们对生产过程的操作熟练程度及对质量控制的认识，决定了生产过程的实体质量。生产操作人员的技术水平可以通过专业技能培训、生产技术交底等方面得到提高。质量检查人员的技术水平及工作态度从一开始就决定了工程质量的先天情况。任何工程质量的描述最终是通过检测结果表现的，而检测技术的发展又无形中推动了生产操作人员的责任心。避免了工作过程中的侥幸心理。
4.适当的激励措施：说实在话很多从事质量检查的人员，在生产过程中或多或少地遇到这样的烦恼，控制严厉，下面就会有意见，控制不严，却又不能严把质量关。如建设工程领域生产操作人员的素质（大都是农民工）还有待进一步的提高如何提高他们的质量认识是很重要的。适当的奖励措施很大程度上能提高他们的主观能动性。例如提高产品的一次报验合格率，出现优质产品的奖励与出现伪劣产品的处罚等，有助于进一步提高他们的积极性。
5各种资源的保障措施：各种资源如财力、人力、机械设备、原材料等必须从各方面保证生产持续进行，不得无故中断造成不必要的损失。
六、结语：
质量管理是各企业管理者的职责，但必须由最高管理者主持推进。它所涵盖的全部管理活动都是围绕“制订和实施质量方针”而展开的。质量管理活动要普及到企业和工程的各个环节，不但最高管理者充分重视，而且全体员工参与并承担相应的义务和责任才能有效开展工作。建筑企业质量管理的目的，就是在保证工期，降低成本的同时，完成达到合同要求质量标准的工程。