论文部分内容阅读
从服务质量的重要性和目前铁路服务质量存在的问题及货主对铁路服务的需求入手,阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、建立标准化的服务流程和建立健全考核指标等一系列措施来提高铁路货运服务质量,满足运输市场需求。
提高铁路货运服务质量的重要性及途径
【摘 要】
：
从服务质量的重要性和目前铁路服务质量存在的问题及货主对铁路服务的需求入手,阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象
【机 构】
：
包头铁道职业技术学院
【出 处】
：
内蒙古科技与经济
【发表日期】
：
2011年1期
其他文献
本文开展了醚类聚羧酸减水剂PC1、酯类聚羧酸减水剂PC2、巴斯夫聚羧酸减水剂PC3和低敏感型聚羧酸减水剂PC4对混凝土的敏感性的试验研究，分别从减水剂掺量、用水量、温度和原材
引入Multi-Agent平台于虚拟组织知识管理体系，研究提出了一种具有战略柔性的虚拟组织知识管理概念模型．强调对知识管理目标、组织、方法、过程、信息和文化等六要素的有机融合；
通过十七沟至大饭铺段高速公路工程地质勘察工作的实例,阐述了该段粉土地层特征及其物理力学性质,对确定粉土地基承载力的方法及结果进行了分析、对比、论证与评价,为该段高
随着Internet的迅速发展与普及，如何从海量的网络信息资源中及时、准确地找到所需的信息成为当今的一个研究热点。本体论(ontology)的引入为面向Web的智能检索提供了新的方式