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有位小型高新技术企业的股东曾向笔者述说他对管理的迷茫。他说他也了解很多管理方面的知识，自己是从营销做起的，后又开发出自己的产品，组建新公司。但是，当他面临企业全面管理的时候，却发现一向认为简单的管理原来并不简单。为什么自己也知道很多管理的知识和方法，但是在具体运用过程中却屡屡受挫，制度形同虚设，做不到呢？这不禁使笔者想起一句话“你们只是知道，我们却做到了”。韦尔奇的这句话提醒我们：“知道”不等于能“做到”，“做到”才是真正“知道”。