【摘 要】
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中国有些制药企业认为CRM的意义在于销售自动化,其实CRM的管理范围很大,它包括了从动态销售计划和执行、闭环的市场营销,到临床试验管理、客户数据集成,再到以客户为中心的服
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中国有些制药企业认为CRM的意义在于销售自动化,其实CRM的管理范围很大,它包括了从动态销售计划和执行、闭环的市场营销,到临床试验管理、客户数据集成,再到以客户为中心的服务等五大业务流程的自动化。
Some Chinese pharmaceutical companies think the significance of CRM lies in the automation of sales. In fact, the management of CRM ranges from dynamic sales planning and execution, closed-loop marketing, clinical trial management, customer data integration, to customer-centric Service and other five major business processes automation.
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