Convergys推出Intervoice Voice Portal 6实现手机自助服务

来源 :电信科学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：peibinggu123

【摘要】

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关系管理领域的全球领袖Convergys公司日前宣布推出Intervoice Voice Portal 6.0（IVP6）及其下一代应用创建环境——Interaction Composer。凭借IVP6,Convergys将彻底改变企业对

【出处】

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电信科学

【发表日期】

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2008年12期

【关键词】

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PORTAL 自助服务 Convergys公司手机 COMPOSER Dynamic 客户体验客户满意度

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关系管理领域的全球领袖Convergys公司日前宣布推出Intervoice Voice Portal 6.0（IVP6）及其下一代应用创建环境——Interaction Composer。凭借IVP6,Convergys将彻底改变企业对于客户体验的看法,让他们能够引入一个语音门户平台，从而便于开发可实现手机自助服务的多模式应用。该版本可以通过集成Convergys Dynamic Decisioning Solution（Convergys动态决策解决方案，CDDS），方便地创建一整套规则和策略，从而进

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