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引言运维中心是上海移动公司的一线通信生产部门，200多名员工承担着GSM、GPRS、SMS、MMS等语音与数据网络的现场运营维护工作．设备固定资产近70亿．约占上海移动的三分之一，地位举足轻重。秉承“成为卓越品质的创造者”的质量文化，“质量领先、运行高效、支撑有力”是我们网络维护的目标，“网络质量是通信企业生命线”是我们的方针。