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期刊论文
十堰邮政客户服务中心解决方案
十堰邮政客户服务中心解决方案
来源 :湖北邮电技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qubinai
【摘 要】
:
简述了邮政客户服务中心设计的总体原则和总体解决方案,以及客户服务中心的系统结构、系统构成和设备功能,着重介绍了业务系统的业务功能、话务座席功能和业务处理流程,对正在进
【作 者】
:
周礼红
【机 构】
:
十堰市邮政局
【出 处】
:
湖北邮电技术
【发表日期】
:
2001年1期
【关键词】
:
邮政通信
呼叫中心
客户服务中心
十堰
postal communications
call center
subscriber service center
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简述了邮政客户服务中心设计的总体原则和总体解决方案,以及客户服务中心的系统结构、系统构成和设备功能,着重介绍了业务系统的业务功能、话务座席功能和业务处理流程,对正在进行的客户服务中心建设具有一定的参考作用。
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