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本文从顾客的角度出发,将银行服务方式与顾客选择特征相结合,运用层次分析法,主要以便利性、安全性、成本节约性三个指标分析顾客的偏好,为顾客在办理银行业务过程中选择何种方式提供了理论依据。
基于AHP的银行服务方式选择分析
【摘 要】
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本文从顾客的角度出发,将银行服务方式与顾客选择特征相结合,运用层次分析法,主要以便利性、安全性、成本节约性三个指标分析顾客的偏好,为顾客在办理银行业务过程中选择何种
【机 构】
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中南财经政法大学
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2020年28期
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