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在进行设计研究时，往往要协调实践与调研之间的关系，传统的方式是为了设计而调研，这是一种相当商业的模式。调研时会选择一个主题，然后再根据这个主题进一步延伸到要调研的领域。传统的调研会研究用户，研究要设计的对象，典型的调研方式也包括问卷调查等内容，这种调研假设的前提是消费者能够理解所设计的东西，或者能够提供或者解决问题。但大多数时候消费者并不知道自己要什么，就像上个世纪初发明并推广汽车时，如果当时对人们进行问卷调查，多半会告诉发明者想要的是一批更快的马。所以作为设计师，必须有相当超前的意识来进行创新。英国谢菲尔德大学设计研究中心的保罗·张伯伦(Paul Chamberlain)及其团队基于这种思想，带来了一种全新的设计调研方式。
用手指触摸自己的鼻尖，这个动作大多数人都能很容易的做到，但要解释清楚这个动作的形态细节和功能原理，恐怕没有几个人能说的上来。在日常生活当中，我们会做一些非常复杂的动作，或者会有非常复杂的情形发生，但是要让大家以准确的语言描述出来，这是相当困难的事情。这就需要通过一些设备，更加细致地观察描述这些细节，尤其是为一些特殊人群所做的设计，往往很难通过传统调研、问卷调查这些基本的方式进行沟通。张伯伦团队选择了一种类似本末倒置的方法，通过观察获取思路，之后先做出产品，通过这个产品来获得与使用者交流的经验，利用这些经验完成最终的设计。这种方式可以称为“批判式的设计”，这种经验是交互式、非线性的，没有条条框框，也没有调研与实践的严格先后顺序，两者之间不停的进行着沟通。“医疗连接系统”与“未来浴室设计”是两个典型的研究案例。
未来的浴室设计
现在是一个地球村的时代，大家越来越国际化，对于健康的需求也会越来越大。现在遇到的问题是如何能够摆脱传统的医疗方式，比如看病必须去医院、诊所的方式，在家庭当中获得一些个性化的医疗跟健康方面的维护。未来分散化办公、生活的形态将会越来越普遍，人们会越来越喜欢待在家里，政府不可能负担得起这样昂贵的费用，去照顾每一个人。提供一个在人们身体不方便时也能正常独立使用的卫生间，将是未来的设计方向。
现在的浴室被宣传为一个人们可以随意放松自己，进行享受的地方，但对于一些特殊人群，这是一个容易受到伤害，引起偏瘫、中风的危险地方。这个案例设计的主要对象是老年人，目标是减轻他们在卫生间的困难和烦恼，而不损害自尊和影响其他人的使用。首先需要展开老年人在这方面需求的调研。这时也不能简单的采用访谈或调查问卷的形式，因为大家虽然每天都会使用卫生间，但是没有人会交流浴室和厕所的使用经验，不想说自己在里面干了什么。这时就需要使用一些特殊的设备，来描述与观察人们的行为，例如怎么样走出浴缸这个动作。这个动作很简单，但很难确切的描述其中的步骤细节，用动作捕捉与模拟的设备就可以了解运动的全过程。设计团队在工作室里搭建了一个浴室的模型，根据老年人的习惯制作了很多传感器。对年轻人来说，走进或走出一个浴缸根本不是问题，当他戴上这些传感器的时候将遇上跟老年人一样的麻烦，比如传感器会限制抬腿的幅度等，通过这种方式，能够让年轻设计师设身处地的感受一下老年人遇到的问题。当然，同时还邀请了相关的老年人一起参与设计。
这个案例的用户研究过程，并不是设计师在为一个人群做设计，而是设计师与这个人群一同设计，同时也通过不同的专家互相合作，比如关于金属、材料方面的设计师、健康方面的专家、经常接触老年人的护士等。项目重点放在浴室中使用的物理挑战，但也一直关注心理和情感的问题，背后是要解决一个人口老龄化之后人们独立生活的问题。
医疗连接系统设计
虽然我们的医疗设备日新月异，但连接的部分其实已经有半个多世纪没有改变过了，目前的药物输送系统采用一个通用的被称为“鲁尔”的连接器。在医院中经常会有紧急的状况出现，大家都非常紧张，而一个病人可能用到七十条连接管线，要让医生和护士检查管子是否连接正确十分困难。英国的一些国家医疗机构和医院调查显示，27％的医疗连接系统可能会导致最终死亡或不可逆损伤。这个设计的目标是确保五个通用的输药路线(静脉注射，颅鞘内，呼吸系统，心血管和肠内)不会被误接，并易于分辨。
解决问题的方式可以是生产五种不同的连接系统，每一种互不兼容。但在实际中分秒必争的情况下，又不可能让医护人员去一个一个的尝试；并且在救护的情况下，他们的眼睛往往要看着屏幕，如何让他们感觉到连接是正确的，这很重要。所以这个项目的挑战是必须让医生和护士在第一时间就能够辨认他们是否用了正确的连接系统。这一方面是工程的难题，更重要的是进行一种有效地调研，在视觉和触觉两方面解决医生和护士的辨认问题。
调研时展开了与医生、护士的紧密合作，测试他们对这些不同连接系统的辨识度。参加者被要求对七种不同形状的接头模型进行配对工作，分别在依靠视觉、在组件模型被遮挡只能用手感知的条件下进行。完成配对任务的时间被以毫秒为单位记录，既进行了戴着标准的无乳胶手术手套的实验，也进行了不戴手套的实验，任何识别错误都被记录下来。辨识这些形状非常复杂，他们工作时候有些是一边看一边想，有些时候他只是通过触觉来感知。如要使该连接头系统具有高可用性，至关重要的一点是必须很容易地将一个连接头的形状与另一个分开，也就是说，能够很好地鉴别它们。另一个重要的可用性考虑是，连接头的形状应该建议用户它用于什么样的连接模式，也就是说形状应该和连接模式配套，用户应该可以直观地在应用中操作。在这个阶段连接头的形状选择很多，集中在四个形状：圆形，方形，三角形和十字形。根据实验参与者的反映来看，凡是有清晰易辨特点的简单形状一般都被认为是易于鉴别的。简单的形状也被认为是在其分类中更为标准的。此外，简单的形状似乎有着更加清晰的可用性，普遍的响应时间更快。
通过长期的调研和对结果的分析，最易于分辨的优化的形状组合被发现了，这一发现宣告了一个非互换的连接头系统的设计诞生。在整个研究过程中，实物模型被证明是沟通的重要工具，并反映了人类对触觉线索的反应。这个案例从表面上看可以被认为是一个设计实践，但这也是一个通过做设计进行调研的案例，所产生的成果不止是一个产品，更多的是一个以触觉为核心的设计理论，也体现了设计师在通过制造设计工具获得理论方面所起的作用。
在新的设计当中有很多传统的设计方式无法解决的问题，这时就要通过实践建立一个更加有批判性的设计方式。往往不可能让人们来告诉你要设计什么东西，而是先设计一样东西给这些人，通过他们的一些反映来获得设计经验，在做“批判性设计”时不断发现问题，去解决这些问题。在交互、非线性的设计当中，也可以和不同领域的专家合作，体会到更广阔的画面。
用手指触摸自己的鼻尖，这个动作大多数人都能很容易的做到，但要解释清楚这个动作的形态细节和功能原理，恐怕没有几个人能说的上来。在日常生活当中，我们会做一些非常复杂的动作，或者会有非常复杂的情形发生，但是要让大家以准确的语言描述出来，这是相当困难的事情。这就需要通过一些设备，更加细致地观察描述这些细节，尤其是为一些特殊人群所做的设计，往往很难通过传统调研、问卷调查这些基本的方式进行沟通。张伯伦团队选择了一种类似本末倒置的方法，通过观察获取思路，之后先做出产品，通过这个产品来获得与使用者交流的经验，利用这些经验完成最终的设计。这种方式可以称为“批判式的设计”，这种经验是交互式、非线性的，没有条条框框，也没有调研与实践的严格先后顺序，两者之间不停的进行着沟通。“医疗连接系统”与“未来浴室设计”是两个典型的研究案例。
未来的浴室设计
现在是一个地球村的时代，大家越来越国际化，对于健康的需求也会越来越大。现在遇到的问题是如何能够摆脱传统的医疗方式，比如看病必须去医院、诊所的方式，在家庭当中获得一些个性化的医疗跟健康方面的维护。未来分散化办公、生活的形态将会越来越普遍，人们会越来越喜欢待在家里，政府不可能负担得起这样昂贵的费用，去照顾每一个人。提供一个在人们身体不方便时也能正常独立使用的卫生间，将是未来的设计方向。
现在的浴室被宣传为一个人们可以随意放松自己，进行享受的地方，但对于一些特殊人群，这是一个容易受到伤害，引起偏瘫、中风的危险地方。这个案例设计的主要对象是老年人，目标是减轻他们在卫生间的困难和烦恼，而不损害自尊和影响其他人的使用。首先需要展开老年人在这方面需求的调研。这时也不能简单的采用访谈或调查问卷的形式，因为大家虽然每天都会使用卫生间，但是没有人会交流浴室和厕所的使用经验，不想说自己在里面干了什么。这时就需要使用一些特殊的设备，来描述与观察人们的行为，例如怎么样走出浴缸这个动作。这个动作很简单，但很难确切的描述其中的步骤细节，用动作捕捉与模拟的设备就可以了解运动的全过程。设计团队在工作室里搭建了一个浴室的模型，根据老年人的习惯制作了很多传感器。对年轻人来说，走进或走出一个浴缸根本不是问题，当他戴上这些传感器的时候将遇上跟老年人一样的麻烦，比如传感器会限制抬腿的幅度等，通过这种方式，能够让年轻设计师设身处地的感受一下老年人遇到的问题。当然，同时还邀请了相关的老年人一起参与设计。
这个案例的用户研究过程，并不是设计师在为一个人群做设计，而是设计师与这个人群一同设计，同时也通过不同的专家互相合作，比如关于金属、材料方面的设计师、健康方面的专家、经常接触老年人的护士等。项目重点放在浴室中使用的物理挑战，但也一直关注心理和情感的问题，背后是要解决一个人口老龄化之后人们独立生活的问题。
医疗连接系统设计
虽然我们的医疗设备日新月异，但连接的部分其实已经有半个多世纪没有改变过了，目前的药物输送系统采用一个通用的被称为“鲁尔”的连接器。在医院中经常会有紧急的状况出现，大家都非常紧张，而一个病人可能用到七十条连接管线，要让医生和护士检查管子是否连接正确十分困难。英国的一些国家医疗机构和医院调查显示，27％的医疗连接系统可能会导致最终死亡或不可逆损伤。这个设计的目标是确保五个通用的输药路线(静脉注射，颅鞘内，呼吸系统，心血管和肠内)不会被误接，并易于分辨。
解决问题的方式可以是生产五种不同的连接系统，每一种互不兼容。但在实际中分秒必争的情况下，又不可能让医护人员去一个一个的尝试；并且在救护的情况下，他们的眼睛往往要看着屏幕，如何让他们感觉到连接是正确的，这很重要。所以这个项目的挑战是必须让医生和护士在第一时间就能够辨认他们是否用了正确的连接系统。这一方面是工程的难题，更重要的是进行一种有效地调研，在视觉和触觉两方面解决医生和护士的辨认问题。
调研时展开了与医生、护士的紧密合作，测试他们对这些不同连接系统的辨识度。参加者被要求对七种不同形状的接头模型进行配对工作，分别在依靠视觉、在组件模型被遮挡只能用手感知的条件下进行。完成配对任务的时间被以毫秒为单位记录，既进行了戴着标准的无乳胶手术手套的实验，也进行了不戴手套的实验，任何识别错误都被记录下来。辨识这些形状非常复杂，他们工作时候有些是一边看一边想，有些时候他只是通过触觉来感知。如要使该连接头系统具有高可用性，至关重要的一点是必须很容易地将一个连接头的形状与另一个分开，也就是说，能够很好地鉴别它们。另一个重要的可用性考虑是，连接头的形状应该建议用户它用于什么样的连接模式，也就是说形状应该和连接模式配套，用户应该可以直观地在应用中操作。在这个阶段连接头的形状选择很多，集中在四个形状：圆形，方形，三角形和十字形。根据实验参与者的反映来看，凡是有清晰易辨特点的简单形状一般都被认为是易于鉴别的。简单的形状也被认为是在其分类中更为标准的。此外，简单的形状似乎有着更加清晰的可用性，普遍的响应时间更快。
通过长期的调研和对结果的分析，最易于分辨的优化的形状组合被发现了，这一发现宣告了一个非互换的连接头系统的设计诞生。在整个研究过程中，实物模型被证明是沟通的重要工具，并反映了人类对触觉线索的反应。这个案例从表面上看可以被认为是一个设计实践，但这也是一个通过做设计进行调研的案例，所产生的成果不止是一个产品，更多的是一个以触觉为核心的设计理论，也体现了设计师在通过制造设计工具获得理论方面所起的作用。
在新的设计当中有很多传统的设计方式无法解决的问题，这时就要通过实践建立一个更加有批判性的设计方式。往往不可能让人们来告诉你要设计什么东西，而是先设计一样东西给这些人，通过他们的一些反映来获得设计经验，在做“批判性设计”时不断发现问题，去解决这些问题。在交互、非线性的设计当中，也可以和不同领域的专家合作，体会到更广阔的画面。