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大健康背景下,零售药店销售增长缓慢,毛利率逐年下滑;经营人员思路僵化,标准化管理体系尚待明确;会员黏性不高;电子商务定位不明确,信息化手段落后等问题,基于此本文提出应对措施,并以某医药股份公司为例,提出建立融"精准的医疗服务、标准化药店和药学服务体系、提供高价值会员服务、慢性病管理服务体系"为一体的服务模式,以期对零售药店的发展提供可参考的意见。