从电话机上洗出轿车别墅

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  从脏污的电话机上看到商机
  
  2000年我大学毕业后,应聘到广州一家电信器材销售公司工作。
  我被分在服务部,负责电话机的售后服务和维修。在工作中,我发现绝大多数送来维修的话机都很脏,无论话筒、按键等都有黑色的污垢,由于灰垢太多,造成电源接触不良,影响通话质量。只要将话机彻底清洗干净就能恢复正常使用。于是,我提醒顾客,应注意对话机的清洗消毒。可是,几乎90%的顾客都说不知道如何清洗话机,担心因自己不了解话机结构,将话机洗坏,同时很多顾客报怨市面上话机维修、手机美容的店倒是不少,就没有一家专门做话机清洗消毒的,其实,如果有这样的店,每月花上两块钱对手机或话机清洗消毒,还是有不少人愿意掏这点钱的。
  顾客的议论触动了我的心思:话机因为使用频率高,机身上除了有明显的汗渍、灰尘等污物外,还隐藏着许多细菌、霉菌以及伤害人大脑的电子微尘,由于人们在通话时,话筒都要贴近脸和口,不洁净的话机极容易给人带来病毒或伤害。随着人们健康意识的逐步提高。特别是受到各种传染病的危害后,人们除了重视环境卫生和饮食卫生外,对生活日用品的保洁消毒也逐步重视起来了。现在市面上搞手机加香美容,话机维修的店了确实不少,但专业对话机进行清洗消毒的店还真没有,如果捷足先登去填补这一市场空白,定能在保洁服务业中形成一个新的亮点,“钱景”可想而知。
  我对自己这个意外的发现感到很高兴,立即着手对这个项目作进一步的考察:
  市场前景及效益方面:据调查,随着电信业的蓬勃发展,一个县级城镇的电话(含移动电话)用户就有十万户以上,中等城市将达到百万门以上,大城市就更是数量惊人,清洗消毒一部话机的直接成本不超过5毛钱。一个有40万电话用户的城市,如果能争取四分之一的用户清洗话机,每年洗两次,每次每部收费2元,全年即可创收40万元。
  投资方面:做话机清洗业务基本上无需购买设备,只要购置清洗剂、消毒液、刷子、螺丝刀、夹子、医药用棉、工具箱等清洗用具即可。技术要求也不高,只要能知道话机结构基本原理即可。做话机清洗一般都是上门服务,前期可以不必租店面,只要有二三千块钱作为启动资金即可开张营业。这个项目投资少,风险小,特别适合缺乏资金的人创业。我决定辞职,专门做电话机清洗消毒服务。
  
  用勤奋和聪明打开客户的钱包
  
  2001年4月,经过一番准备,我提着一口大皮箱,里面装着清洗剂,消毒液,和洗刷工具,走街串巷,开始了她的创业之路。
  创业初期,我的生意并不如想象得那么好,很多时候当我好不容易敲开一户人家的门,正要说明来意,人家一见我那口大皮箱,以为是搞推销的,马上不客气地关上了门。有态度好些的,依着门听我说上几句后,摇摇头说:“我家电话不脏,用不着清洗消毒,你到别的人家去看看吧。”
  我就这么提着一只大皮箱,不知走了多少街,过了多少巷,爬了多少楼,敲了多少人家的门,挣到的钱还不够买水喝。我的信心开始动摇了,怀疑自己真的走错了路。但就这么放弃我又于心不甘。
  人都是精于算计的,要使他们心甘情愿地掏钱请你替他们清洗话机,不动些脑筋说服不了他们。于是,我先通过报刊电视及互联网,对当地的机关和企业作深入的调查了解,最后决定选择声誉较好的华红公司作为首战目标。华红公司是一家规模较大的私营企业,据调查,该公司有200门电话。其管理上非常注重以人为本。公司的理念是:“人是企业最宝贵的资源”。像这样的公司,为了企业职工的健康,应该是不会吝啬几个洗话机的小钱的。为了达到用事实说话的目的,我又购买了显微镜等检验仪器,带上清洗剂消毒液,去拜访华红公司的老板。但像这等企业的老板可不是容易见到的,第一次去,秘书小姐礼貌地说老板很忙,要事先预约,第二次去秘书说老板不在,其实人家是不允许你去耽误老板的工作。几次去都见不到华红的老板,我很着急,不用点计谋是不行了。于是,我给华红的老板打电话,谎称自己是华红的顾客,有一件关系到公司切身利益的要事需要与他面谈,老板很快约见了我。见到老板后,我先动情地向他讲:“电话是一种使用频率比较高的办公用品,又是多人共用,所以电话机是最脏的。据媒体报导,有关专家曾做过检测,‘马桶坐圈上的细菌要比计算机键盘、鼠标和电话机拨号盘上的细菌少得多,与马桶坐圈相比,计算机键盘和鼠标上的细菌数量要比前者高出400倍,电话机上藏匿的细菌高达每平方英寸25127个,计算机键盘上的细菌高达每平方英寸3295个,计算机鼠标的细菌达每平方英寸1676个。’这些数据显示,我们所用的电话机其实就是一个细菌王国,是各种病毒的中转站,当办公室里有一人患感冒就通过相互使用电话而交叉感染。因此,如果不对电话机、计算机等办公用品定期清洗消毒,上面所沾满的污垢和病菌,就会对企业员工的身体造成伤害,使企业蒙受损失。”
  为了用事实说话,我又拿出显微镜请对方先观察一下电话机,然后用清洗剂清洗消毒后,再次请他检测。让对方确信我说的是事实。这一招果然有效,在听了我的介绍和看过她的演示后,爽快地请我清洗单位的电话。
  “走遍千家万户,说尽千言万语”,渐渐的,知道我的人越来越多,生意渐渐火爆起来。
  
  凭诚信经营赢得滚滚财源
  
  2003年上半年,“非典型肺炎”在全国蔓延,这场突如其来的怪病,使人们的卫生观念和生活习惯都发生了根本改变,人们越来越意识到卫生与健康的重要性。市面上各种消毒液价格飞涨,甚至缺货。我早在去年广东初发“非典”时,就意识到各种消毒液有可能涨价,提前购买了一批存着。后来事态的发展果然如我所料。但我并没有据此大捞一把,为了巩固老客户,发展新客户,我推出了“免费清洗消毒”活动:凡老客户,在“非典”期间一律免费上门清洗消毒;新客不收清洗费,只收消毒液成本费。由于消毒液是过去购买的,价格比较便宜。我此举花钱不多,但优惠了顾客,这种诚信无欺的经营,进一步赢得了广大群众的尊敬和信任。许多人主动请我去对电话、电脑等家用电器清洗消毒。在许多商家因“非典”影响而生意清淡时,我的生意却出奇的好!我把收费标准下调了20%,利润虽然有所减少,但客户却大幅上升了,每月都有数千元的收入。
  跟进和摹仿是生意场的通病。见我做话机清洗有钱赚,很快又有几家新的话机清洗店紧挨着开业了。面对日益激烈的竞争,为了保证客源和扩大市场份额,我推出了服务卡制:对于有10部以上话机,包年清洗的可享受金卡服务,年收费30元;有5部以上话机,包年清洗或5部以上包半年清洗的,享受银卡服务,年收费20元;单机包年可享受优惠卡服务,年收费用6元。同时,我还刻苦钻研各种话机的维修技术,在搞话机清洗的同时,也从事维修服务,一般问题她免费修理,损坏严重的,修理费比专业维修部低20%,对于清洗和美容都做的客户,一律给8折优惠。这样既增加了收入,也稳定了客源,全方位的服务还与许多单位建立了长期合作关系。现在,我已有各种持卡顾客上千名。我还利用常与电话用户打交道的有利条件,代卖各种电话费卡,销路也很不错。
  经过三年多的拼搏,我已经积攒了近30万元资产,2004年3月,我在“华悦山庄”买了一套120平方米的住房,为了便于做业务,我又买了一辆奇瑞QQ车,现在我的生意做得顺风顺水的。
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