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现代市场营销追求的是厂商盈利基础上的顾客满意,其内在方法论逻辑是营销理论研究应当是二元的。顾客让渡价值理论仅考虑以顾客为中心则恰恰违背了这一原则。本文修正了顾客让渡价值理论模型,改进了其在方法论上的缺陷,同时分析了其以顾客忠诚为重点、以交换双方共同满意为归宿的新特征。
顾客让渡价值理论模型及其修正
【摘 要】
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现代市场营销追求的是厂商盈利基础上的顾客满意,其内在方法论逻辑是营销理论研究应当是二元的。顾客让渡价值理论仅考虑以顾客为中心则恰恰违背了这一原则。本文修正了顾客
【机 构】
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上海财经大学国际工商管理学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2009年15期
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