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今年3月4日国内第一家团购网站美团网率先推出“团购无忧”消费者保障计划之后，各大主流团购网站也看准了其中的优势纷纷跟进，使整个行业进入了服务规范化的全新发展阶段。
在美团网“团购无忧”计划推出一个多月后，消费者普遍反映这样的团购服务更贴心了。一位陈小姐告诉记者，去年有上百元的团购券已经过期自己还没来得及去消费，原本以为钱就这样浪费了，想不到现在又可以退回来；而一位王先生则说，前几天刚团购了一张话剧门票，结果第二天就被公司安排出差了，就试着要求客服退款，还真的给退了，他说“这样的服务让我们放心多了”。
记者从美团网网站上看到，“团购无忧”消费者保障计划具体包含了“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意，美团就买单”和“美团券过期未消费，无条件退款”三项服务。美团网相关负责人表示，此前各家团购网站保障消费者利益的措施五花八门，一些措施实质上大同小异却被各网站赋予不同的限制和规定，造成消费者理解困难甚至出现纠纷之后维权困难，不能从根本上保障消费者的利益。任何一个行业发展到一定阶段都应该形成统一的行业规范，完善消费者保障是建立团购行业规范的重中之重，也是当前行业发展所要解决的首要问题，美团网希望“团购无忧”计划的推出能够带领整个行业正式跨入规范化道路。
与以往各家团购网站盲目追求服务多样性不同的是，此次美团网提出“团购无忧”计划从推动团购行业健康发展出发，全方位考虑保障消费者利益，对原有措施进行了高度的完善、整合，以及前所未有的规范化，真正做到为消费者提供贴心的权益保障，免除团购的后顾之忧。
电子商务的本质是充分挖掘消费者的现实需求及潜在需求，团购网站作为不同类型电子商务网站的衍生品种，将会越来越看重产品质量以及消费者的用户体验。众多商业模式不同的团购网站之间的竞争，除了需要大量资金快速“跑马圈地”以外，谁最先发现和创造了消费者的需求，谁就可能成为未来的强者。
区域细分
王小姐住在北京西五环，在团购的诱惑下买了一张东五环的电影票，但是冲动之后，感到距离实在太远，终于做出了“不去”的决定。“在北京这类城市，团购用户需要的不仅仅是价格低，更重要还有消费的便利性。”王小姐说。她的体验颇具代表性，如今网民在搜索团购信息的过程中，对城市区域化信息越发关注。百度统计数据表明，随着团购网站不断增多，当地类信息已成为关注焦点，在大城市，区域细分化趋势明显。
如在北京，东边参加团购的商家和购买的消费者就比西边热。用户的消费呈现块状分布，每日一团无法满足整个城市用户的需求。即使折扣率再低，消费者也会因交通不便、距离太远等原因拒绝参团。
爱帮网市场总监对记者说：“目前，按城市划分对消费者来说还是太大，对于北京的消费者，还要分出朝阳区、东城区、海淀区等区域，甚至还要再往下细分，细分到街道和小区。‘爱帮优聚’就根据消费者这一特点设计了一个产品，把北京细分了50个商圈。”
团购的区域细化，对于用户来说，可以到离自己的生活圈很近的地方消费，省钱方便，消费体验会更好，进行二次消费率会更高，这样才能培养用户忠诚度。
垂直化
当综合类团购网站在红海中杀得你死我活的时候，垂直类团购网站却独辟蹊径开拓了自己的蓝海。日前，中国第一批从事化妆品垂直化团购的网站——聚美优品获得了红杉资本的投资。聚美优品创始人陈欧认为，做垂直可以做到服务标准化，而且产品易于监控，发展空间极大。
据分析，垂直化是团购网站，尤其是二线团购网站生存、占领市场的重要方式。从目前情况看，一线的大型综合类团购网站也看到了垂直化带来的优势而相继涌入，如拉手网、F团等相继上线酒店团购频道，2011年初专业酒店团购网站——椰子网一上线便拿到500万美元投资。
拉手网负责人认为，垂直化的团购网站目前发展空间很大，从已上线的酒店和化妆品类垂直网站就能看出其未来的增长趋势。
中国电子商务研究中心的分析师也表示，走垂直化道路将使团购网站对用户群的定位更加精准，节省用户时间，避免花费大量精力挑选根本没有意向消费的产品，从而为用户提供更加优质、更加高效的服务。
团购 SNS、LBS
移动互联网热潮的到来，必将与团购“碰撞”，引发行业新一轮的“波峰”。用户通过手机端团购，配合SNS、LBS平台交互式应用，可以充分调动庞大的客户资源，营造省时、快速、精准、便捷的团购环境。
将同一时间，同一区域对同一件商品感兴趣的人集中到一起，直接进行团购，无疑是一个很好的整合方法。目前国内已有了很多如嘀咕、在哪儿、玩转四方、爱帮八方等的类Foursquare 的“签到”软件，都在纷纷与团购结合，拉手网在国内率先推出了“Groupon Foursquare”(即“签到 团购”)商业模式，即通过电信运营商的移动通信网络，让用户与其朋友分享地理位置信息，并在Foursquare类平台上签到获得积分奖励、奖章和其他奖励，增加用户黏性。
全球首屈一指的知名社交网站Facebook宣布推出团购服务，而国内本土用户基数过亿的知名SNS网站开心网，也在布局自主团购业务，欲通过其社区互动平台和过亿用户群在团购市场上占有一席之地。SNS网站拥有着稳定增长的大量用户群，而且用户群之间是一个相互紧密连接的关系网，这无疑是团购推广的重要渠道，不仅能增加团购人数，并且可以上SNS发布用户体验。
糯米团网上线后，SNS的优势已显露无疑，目前国内的团购，本质上是一个简单的在线信息平台加一个庞大的线下运营平台，线上主要依靠用户需求来进行聚合，大部分是一次性聚合。但用户的需求如团购餐饮类项目，长期来看却是固定的，从这点上来看，通过与SNS的结合，将有利于减少聚合成本，做到服务细化。
团购发展趋势预测
1 .团购网站将迎来倒闭并购潮
资金少，缺乏资源优势的团购网站将被收购或淘汰，最终会呈现3～4家团购龙头企业与部分拥有资源的企业共存的团购市场格局。
2 .团购将拓宽目标用户，培养非主流用户成为主流用户
低折扣消费能吸引非主流用户，并可能将这些非主流用户培养成为主流用户。如大众点评网推出的高尔夫球教学体验中心普及课程低价团购券，吸引了一批公司白领和在校学生购买。他们大多数从未参与过高尔夫球运动，更多的是好奇。但体验之后，许多人成为了高尔夫球的疯狂爱好者。
3 .经过市场竞争之后存在下来的团购企业将会获得更多投资
经过优胜劣汰之后，对于存活下来的团购网站，资本将给予更多的投资助其发展。
4 .“消费者主权时代”到来
团购将推动“消费者主权时代”的到来，使消费者从被动消费转化为主动消费，消费者的聚合力量越大，所产生的价值就越大。一场按需定制的“C2B”电子商务模式将由团购引爆。
5 .团购将成为分类信息网站、社区网站、电子商务网站的“标配”
电子商务网站，如珂兰钻石网推出的“火拼团”、淘宝推出的“聚划算”等;分类信息网，如大众点评网推出的“点评团”;SNS社区，如开心网即将上线的团购业务。这三类网站未来都将使用团购业务模式以聚合用户，团购将成为这三类网站的“标配”。
6 .团购将成为当地用户消费的“风向标”
经过生活信息服务类的团购网站对当地市场的深耕，通过不断挖掘潜在优质商户，团购将形成良好的口碑效应，用户通过团购网站决定消费去处，真正成为当地领衔用户消费的“风向标”。
结 束 语
团购比较实惠，网上销售也比较时尚。作为一种新的创业模式，团购也是一条很好的出路。但是目前团购的口碑并不好，一方面从企业角度讲，需要企业自律，维护好自己的形象。另一方面从社会层面讲，团购是一种新的消费形式，但是不要把团购低端化，一讲起团购就和质量差、服务差联系起来，这样的团购不会有未来。
团购绝非花几千元办一个团购网站这么简单，更重要的竞争是在线下。对产品选单质量的控制、线下团队的服务、谈判能力以及成本控制能力，将是团购网站竞争的重点。据专家预计，未来1年左右，中国的团购行业将出现大洗牌，竞争将趋于白热化，一些没有足够的资金和服务支持的团购类网站会快速死掉。
如何建立诚信机制，是未来发展的必经之路。当前，团购能做到“价廉”，将来要做的就是“物美价廉且安全”。要解决这个问题，相关部门亟待建章立制，从制度上对那些不诚信的网站或商户进行约束。同时，行业游戏规则的完善也需要通过充分的市场竞争淘汰一批不遵守游戏规则者，消费者日趋理性的团购心理也将对行业的完善进行引导。
在美团网“团购无忧”计划推出一个多月后，消费者普遍反映这样的团购服务更贴心了。一位陈小姐告诉记者，去年有上百元的团购券已经过期自己还没来得及去消费，原本以为钱就这样浪费了，想不到现在又可以退回来；而一位王先生则说，前几天刚团购了一张话剧门票，结果第二天就被公司安排出差了，就试着要求客服退款，还真的给退了，他说“这样的服务让我们放心多了”。
记者从美团网网站上看到，“团购无忧”消费者保障计划具体包含了“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意，美团就买单”和“美团券过期未消费，无条件退款”三项服务。美团网相关负责人表示，此前各家团购网站保障消费者利益的措施五花八门，一些措施实质上大同小异却被各网站赋予不同的限制和规定，造成消费者理解困难甚至出现纠纷之后维权困难，不能从根本上保障消费者的利益。任何一个行业发展到一定阶段都应该形成统一的行业规范，完善消费者保障是建立团购行业规范的重中之重，也是当前行业发展所要解决的首要问题，美团网希望“团购无忧”计划的推出能够带领整个行业正式跨入规范化道路。
与以往各家团购网站盲目追求服务多样性不同的是，此次美团网提出“团购无忧”计划从推动团购行业健康发展出发，全方位考虑保障消费者利益，对原有措施进行了高度的完善、整合，以及前所未有的规范化，真正做到为消费者提供贴心的权益保障，免除团购的后顾之忧。
电子商务的本质是充分挖掘消费者的现实需求及潜在需求，团购网站作为不同类型电子商务网站的衍生品种，将会越来越看重产品质量以及消费者的用户体验。众多商业模式不同的团购网站之间的竞争，除了需要大量资金快速“跑马圈地”以外，谁最先发现和创造了消费者的需求，谁就可能成为未来的强者。
区域细分
王小姐住在北京西五环，在团购的诱惑下买了一张东五环的电影票，但是冲动之后，感到距离实在太远，终于做出了“不去”的决定。“在北京这类城市，团购用户需要的不仅仅是价格低，更重要还有消费的便利性。”王小姐说。她的体验颇具代表性，如今网民在搜索团购信息的过程中，对城市区域化信息越发关注。百度统计数据表明，随着团购网站不断增多，当地类信息已成为关注焦点，在大城市，区域细分化趋势明显。
如在北京，东边参加团购的商家和购买的消费者就比西边热。用户的消费呈现块状分布，每日一团无法满足整个城市用户的需求。即使折扣率再低，消费者也会因交通不便、距离太远等原因拒绝参团。
爱帮网市场总监对记者说：“目前，按城市划分对消费者来说还是太大，对于北京的消费者，还要分出朝阳区、东城区、海淀区等区域，甚至还要再往下细分，细分到街道和小区。‘爱帮优聚’就根据消费者这一特点设计了一个产品，把北京细分了50个商圈。”
团购的区域细化，对于用户来说，可以到离自己的生活圈很近的地方消费，省钱方便，消费体验会更好，进行二次消费率会更高，这样才能培养用户忠诚度。
垂直化
当综合类团购网站在红海中杀得你死我活的时候，垂直类团购网站却独辟蹊径开拓了自己的蓝海。日前，中国第一批从事化妆品垂直化团购的网站——聚美优品获得了红杉资本的投资。聚美优品创始人陈欧认为，做垂直可以做到服务标准化，而且产品易于监控，发展空间极大。
据分析，垂直化是团购网站，尤其是二线团购网站生存、占领市场的重要方式。从目前情况看，一线的大型综合类团购网站也看到了垂直化带来的优势而相继涌入，如拉手网、F团等相继上线酒店团购频道，2011年初专业酒店团购网站——椰子网一上线便拿到500万美元投资。
拉手网负责人认为，垂直化的团购网站目前发展空间很大，从已上线的酒店和化妆品类垂直网站就能看出其未来的增长趋势。
中国电子商务研究中心的分析师也表示，走垂直化道路将使团购网站对用户群的定位更加精准，节省用户时间，避免花费大量精力挑选根本没有意向消费的产品，从而为用户提供更加优质、更加高效的服务。
团购 SNS、LBS
移动互联网热潮的到来，必将与团购“碰撞”，引发行业新一轮的“波峰”。用户通过手机端团购，配合SNS、LBS平台交互式应用，可以充分调动庞大的客户资源，营造省时、快速、精准、便捷的团购环境。
将同一时间，同一区域对同一件商品感兴趣的人集中到一起，直接进行团购，无疑是一个很好的整合方法。目前国内已有了很多如嘀咕、在哪儿、玩转四方、爱帮八方等的类Foursquare 的“签到”软件，都在纷纷与团购结合，拉手网在国内率先推出了“Groupon Foursquare”(即“签到 团购”)商业模式，即通过电信运营商的移动通信网络，让用户与其朋友分享地理位置信息，并在Foursquare类平台上签到获得积分奖励、奖章和其他奖励，增加用户黏性。
全球首屈一指的知名社交网站Facebook宣布推出团购服务，而国内本土用户基数过亿的知名SNS网站开心网，也在布局自主团购业务，欲通过其社区互动平台和过亿用户群在团购市场上占有一席之地。SNS网站拥有着稳定增长的大量用户群，而且用户群之间是一个相互紧密连接的关系网，这无疑是团购推广的重要渠道，不仅能增加团购人数，并且可以上SNS发布用户体验。
糯米团网上线后，SNS的优势已显露无疑，目前国内的团购，本质上是一个简单的在线信息平台加一个庞大的线下运营平台，线上主要依靠用户需求来进行聚合，大部分是一次性聚合。但用户的需求如团购餐饮类项目，长期来看却是固定的，从这点上来看，通过与SNS的结合，将有利于减少聚合成本，做到服务细化。
团购发展趋势预测
1 .团购网站将迎来倒闭并购潮
资金少，缺乏资源优势的团购网站将被收购或淘汰，最终会呈现3～4家团购龙头企业与部分拥有资源的企业共存的团购市场格局。
2 .团购将拓宽目标用户，培养非主流用户成为主流用户
低折扣消费能吸引非主流用户，并可能将这些非主流用户培养成为主流用户。如大众点评网推出的高尔夫球教学体验中心普及课程低价团购券，吸引了一批公司白领和在校学生购买。他们大多数从未参与过高尔夫球运动，更多的是好奇。但体验之后，许多人成为了高尔夫球的疯狂爱好者。
3 .经过市场竞争之后存在下来的团购企业将会获得更多投资
经过优胜劣汰之后，对于存活下来的团购网站，资本将给予更多的投资助其发展。
4 .“消费者主权时代”到来
团购将推动“消费者主权时代”的到来，使消费者从被动消费转化为主动消费，消费者的聚合力量越大，所产生的价值就越大。一场按需定制的“C2B”电子商务模式将由团购引爆。
5 .团购将成为分类信息网站、社区网站、电子商务网站的“标配”
电子商务网站，如珂兰钻石网推出的“火拼团”、淘宝推出的“聚划算”等;分类信息网，如大众点评网推出的“点评团”;SNS社区，如开心网即将上线的团购业务。这三类网站未来都将使用团购业务模式以聚合用户，团购将成为这三类网站的“标配”。
6 .团购将成为当地用户消费的“风向标”
经过生活信息服务类的团购网站对当地市场的深耕，通过不断挖掘潜在优质商户，团购将形成良好的口碑效应，用户通过团购网站决定消费去处，真正成为当地领衔用户消费的“风向标”。
结 束 语
团购比较实惠，网上销售也比较时尚。作为一种新的创业模式，团购也是一条很好的出路。但是目前团购的口碑并不好，一方面从企业角度讲，需要企业自律，维护好自己的形象。另一方面从社会层面讲，团购是一种新的消费形式，但是不要把团购低端化，一讲起团购就和质量差、服务差联系起来，这样的团购不会有未来。
团购绝非花几千元办一个团购网站这么简单，更重要的竞争是在线下。对产品选单质量的控制、线下团队的服务、谈判能力以及成本控制能力，将是团购网站竞争的重点。据专家预计，未来1年左右，中国的团购行业将出现大洗牌，竞争将趋于白热化，一些没有足够的资金和服务支持的团购类网站会快速死掉。
如何建立诚信机制，是未来发展的必经之路。当前，团购能做到“价廉”，将来要做的就是“物美价廉且安全”。要解决这个问题，相关部门亟待建章立制，从制度上对那些不诚信的网站或商户进行约束。同时，行业游戏规则的完善也需要通过充分的市场竞争淘汰一批不遵守游戏规则者，消费者日趋理性的团购心理也将对行业的完善进行引导。