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被急性或者慢性疾病困扰的患者，来到医院就诊都希望得到及时有效的诊治，但工作人员言行稍有怠慢、候诊环境嘈杂、诊疗流程不畅等均可能激怒患者，从而引发纠纷，
门诊患者的心理需求与护理
【摘 要】
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被急性或者慢性疾病困扰的患者，来到医院就诊都希望得到及时有效的诊治，但工作人员言行稍有怠慢、候诊环境嘈杂、诊疗流程不畅等均可能激怒患者，从而引发纠纷，
【机 构】
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长江大学临床医学院,荆州市第一人民医院门诊部
【出 处】
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长江大学学报：自然科学版
【发表日期】
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2011年12期
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