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摘 要：随着现代社会的发展，图书馆的信息服务原来越朝着移动信息时代迈进，微信作为新时代的移动通信服务模式受到越来越多的关注，微信在图书馆信息服务中的应用，成了许多专家和学者关注的热点问题。该文主要从图书馆的移动信息时代服务发展的现状，找到其中存在的问题，随后针对微信给图书馆的移动信息服务模式带来的新的生机进行探讨，总结通过微信建立图书馆信息服务新模式对图书馆信息服务的促进，分析微信做载体的图书馆信息服务的具体方式，提出新的信息服务设想，最后对微信的发展做展望。
关键词：微信 图书馆 信息服务 研究
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）08（a）-0229-02
随着现代科学技术的发展，网络以及通讯技术的快速发展，传统网络和移动通信有机的结合在一起，从微信诞生以来，微信的使用用户向雨后春笋般大量攀升，微信成为新闻、科技、商务、政治领域的新的载体。图书馆也通过微信，将信息服务平台进行又一次变革，使微信成为微博之后又一个移动信息服务载体。
1 微信的简介及其应用
微信是移动网络的心媒体，运用它实时的通讯模式以及异步交流的具体特点，对新闻、商务、科技、政治等不同领域产生了十分重要的作用和影响。随着人们对微信的广泛应用，微信对图书馆的信息服务也会产生巨大的促进作用，为其展开新的篇章。该文具体分析了微信在图书馆移动信息服务中的具体应用。
微信作为腾讯的一款以手机移动网络为基础的软件，传递图片、文字、视频、语音等咨询，可以实现即时通讯和异步交流，根据自己的意愿对朋友圈进行管理。微信诞生于2011年1月，在随手的两年里微信的使用用户迅速的突破了4亿。因此，在此后的日子里，很多行业在微信领域开展行业自身的应用，并取得巨大的成绩。图书馆也不例外，开始应用微信来提升自己的服务。
2 图书馆在微信领域的拓展
由于微信的迅速发展，使用用户的不断增加，图书馆在微信领域的研究也应尽快得以实现。随着微信在应用领域的不断拓展，未来的图书馆可以通过微信与读者进行互动交流，更新自己的服务方式，完善自身的管理体系，这将对图书馆行业的发展有着极其重要的现实意义。图书馆在微信领域的拓展，必将有助于图书馆信息服务效率的增强，有利于在图书馆与读者之间构建一个良好的沟通平台，使图书馆实用性得以加强，提高其文化服务功能。
2.1 微信在图书馆行业的应用现状
在微信公众平台进行搜索，我们可以看出，以图书馆作为关键词的公众平台已经有50余家，其中包括地方政府图书馆，高等院校图书馆，商业图书馆以及公益性图书馆等几类。
纵观现有的图书馆微信服务，主要包括功能介绍、欢迎信息、预约借书等简单的服务项目，暂时没有更多丰富的服务内容。在对读者提问的回复方面也显得有些迟钝，大多不能实时进行回复，需要等待。虽然在内容上还显得有些欠缺，但是这些能够走在时代前沿将图书馆的服务与信息科技紧密结合的服务意识是值得嘉奖的。但是，图书馆在微信领域的应用现状是初浅的，有待进一步的深入。
2.2 图书馆微信信息服务的优点
依照微信在其他领域的应用，图书馆也可以将其作为参考借助微信开启新的服务方法。
第一，在图书馆微信服务领域应当开展读者导航。图书馆是知识社会的枢纽，为读者查询信息、借阅图书提供了便捷的条件，也为文化交流、培训教育等方面提供了相应的帮助。因此，现阶段对于图书馆自身的工作效率与信息处理功能也提出了相应的高标准要求。如何提高读者的查阅效率，改进咨询服务书评，提升交流沟通的效果是图书馆亟待解决的问题。微信的一对一推送功能，就可以很好的解决以上问题。为读者提供导航功能，借助微信针对读者经常咨询的问题建立数据库，事先准备好应答答案。让读者可以简单的通过操作移动终端就可以完成对图书馆的全面了解，这样既可以减轻图书馆的工作负担，也在很大程度上帮助读者节省了大量的时间。
第二，借助微信图书馆可以开展个性化咨询服务，开展一堆一定点推送。咨询服务作为图书馆的核心服务是体现图书馆自身价值的重要方面。通过微信作为沟通交流的平台，图书馆可以实现更加及时有效的咨询回复，这照比传统的咨询模式更加精准明确。可以为读者快速解决各种需求。做到足不出户，就可以向亲临图书馆一样方便。既节约了时间，又降低了图书管理员的工作难度。有针对性的对读者进行一对以的推送，为图书馆的发展开启了崭新的一页。
第三，图书馆可以借助微信平台起到传播文化的作用。图书馆主要起到信息交流的作用，通过图书馆，可以将科学文化知识进行有效的传播，之前的QQ图书馆联络群，以及微博等传统的模式，也可以用来向读者发送一些服务信息，例如：讲座活动、新书推荐活动等，但是在信息发送过得过程中是面向所有用于的，不能做到区别对待，有的放矢。会给一些用户造成不必要的困扰，很多的群发信息被看作是垃圾信息来处理。微信就可以解决这一问题，可以通过微信中的朋友圈和标签分类，来具体的将不同爱好，不同需求的读者分成不同的几个组，在发送推送信息的时候也可以将他们区分开来，这样，可以最大程度上提高文化的传播效率。借助微信来传播文化，不但拓展了文化传播的范围，也可以使文化交流更加深入，利用微信朋友圈，可以将某个讲座、某本书、某个读书话题与不同的读者进行交流互动，拓展了信息传播的途径，也拓展了交流的范围，使文化传播变得更加有思想性和广泛性。
第四，借助微信图书馆可以收集读者的反馈意见。随着微信媒体的普及，传播也变得草根式，每个读者都有了发表自己意见的渠道，舆论话语权也开始从官方的垄断模式变得与读者平等交流。自媒体的大环境给了读者制造和传播信息的机会，不再只是单纯旁观的受众。所以，微信这个有着强烈的自媒体特点的工具，可以为图书馆提供一个了解和收集读者感受与意见的平台，是读者信息反馈的一个重要的渠道。有利于图书馆掌握和了解读者的内心所想，找到读者的需求，满足读者的愿望，真正提高图书馆自身的服务标准和服务质量。 2.3 图书馆信息服务在微信领域拓展的展望
如何满足用户的实际需求，是图书馆改善其服务质量的依据和前提。因此，图书馆必须对用户的信息和行为模式进行研究，以便分析用户特征，借以改善服务内容个，调整服务方向。图书馆的信息推送服务必须结合用户的实际需求，运用推送来完成个性化的信息服务模式。通过技术来对用户信息进行汇总和分析，找到适合用户需求的信息进行智能化的个性化服务。推送信息实现了图书馆的主动服务模式，以信息找人的方式开辟服务的新模式。
2.3.1 以广播的方法进行信息推送
广播模式指的是新闻或者公告等信息，用以传播某种消息。主要的推送内容为讲座、新闻、新书通报或者学科建设信息。
首先，讲座或者新闻。图书馆的新闻指的是图书馆发布的宣传或者公告。绝大多数的图书馆以网站主页宣传模式来设置新闻的公告窗口，用户可以通过互联网了解图书馆的新的服务项目。由于新闻的时效性限制，这就要求用户必须在限定的时间内及时的了解到公告栏中的信息，但是传统模式的网站信息公告不能满足信息的时效性需求，由于图书馆网站不具有信息公告信息自动提醒功能和推送功能，所以，用户往往会错过公告栏上信息的有效时间。微信推送模式就大大改善了这一问题，及时发送推送信息，读者可以即刻掌握新闻的内容，提前安排，以便参与。因此，微信推送对于发送新闻类的推送信息是既方便又快捷。另外，图书馆的学术讲座，也是其工作的重要组成部分。利用其丰富的文献，优雅的阅读环境记忆先进的网络技术吸引用户。图书馆为用户定制的各种文化大餐，常常由于时间和地点上的限制导致很多用户没能到场参与，微信推送信息，可以有效的将讲座的具体内容，以视频的方式传送给用户，实现讲座资源的最大化利用。用户再也不会因为错过而感到惋惜，同时，亲临的用户也可以在随后的时间里通过查看推送信息的方法来回顾和进一步研究讲座的具体内容，使既方便又快捷的达到了对讲座所讲内容的有效利用。
其次，新书通报。图书馆的新书通报，有利于用户能及时的了解最新的图书动态，是用户获取新书信息的有效途径，同时也可以为一些特殊方向的专业书籍定向寻找用户提供方便。新书通报的具体内容主要包括图书的书名、作者、出版社、图书索引号、封面照片、内容简要介绍、馆藏介绍等信息，对图书起着重要的宣传作用，及时有效的发布新书通报是用户对图书馆满意程度的一项重要指标。目前，通过传统网站进行新书通报，缺乏图书馆与读者的互动，也缺少主动寻找用户的主动性。利用微信来发布图书馆的新书通报，更加及时有效的把新书信息传递到用户手中。使用户第一时间获取新书信息，根据不同用户订阅需求，一对一的推送新书信息，激发用户对图书的需求热情，提高图书的利用率。
最后，学科建设信息。学科建设信息是图书馆根据用户的实际需求帮助用户定向寻找馆藏文献的一种方法，从而提高图书馆对学科建设的支持，提高教学和科研水平。学科建设信息主要是专业图书馆以及高效图书馆的重要工作内容。利用微信把特定的学科建设内容发给特定的专家和科研人员，使用户不受时间和地点的限制就可以得到学科建设所需的各项内容。微信改善了原本的工作量大，工作繁琐的图书馆工作问题，有利于提高图书馆的工作效率，有利于图书馆对科学研究工作的支持。
2.3.2 独具个性的信息推送模式
随着微信的广泛应用，以及信息时代信息时效性的提高，个性化需求也随之增强，图书馆作为信息传播的枢纽，也要适当的改变原有的被动信息传播服务方式，寻找适合自己的主动服务模式。图书馆可以通过对用户行为的分析和汇总，总结出用户的信息需求，主动的给用户发送他们所需的信息资料。为用户提供个性化服务，满足不同用户的不同需求。图书馆可以利用微信来完成对用户借书、还书等信息的推送服务，既能让用户了解自己的历史借阅情况，又能根据推送信息合理安排还书时间，有利于提高图书馆的服务质量，给用户提供了极大的便利。
另外，图书馆还可以利用微信进行专题信息的推送。图书馆根据不同用户的不同需求选择特定的专题，方便用户对专题信息的获取和掌握。运用微信来对专题信息进行推送，更容易满足用户对多元化、深层次信息的要求，实现主动服务用户的新的服务模式。例如：通过专题信息推送，可以满足教授、专家、学者等对专业文献资料的研究需求。微信的方便和快捷，对于用户更加有效的利用图书资源起到了积极的促进作用。
3 结语
综合以上，微信作为现代化科技的产物，是图书馆加强其服务质量，提高服务效果的有利工具。微信不仅确立了图书馆主动为用户提供信息服务的服务新模式，也增强和图书馆与用户之间的沟通，架起了一座无形的沟通桥梁。有利于图书馆更快更好的为用户服务。
参考文献
[1]茆意宏，我国图书馆移动信息服务的现状与发展对策[J].大学图书馆学报，2012，30（2）：35-41.
[2]刘红丽.国内移动图书馆研究现状与趋势[J].国家图书馆学刊，2012，21（2）：92-98，112.
[3]黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（1）：62-64.
[4]百度百科：微信[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.
[5]百度百科：微信公众平台[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/9212662.htm.
关键词：微信 图书馆 信息服务 研究
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）08（a）-0229-02
随着现代科学技术的发展，网络以及通讯技术的快速发展，传统网络和移动通信有机的结合在一起，从微信诞生以来，微信的使用用户向雨后春笋般大量攀升，微信成为新闻、科技、商务、政治领域的新的载体。图书馆也通过微信，将信息服务平台进行又一次变革，使微信成为微博之后又一个移动信息服务载体。
1 微信的简介及其应用
微信是移动网络的心媒体，运用它实时的通讯模式以及异步交流的具体特点，对新闻、商务、科技、政治等不同领域产生了十分重要的作用和影响。随着人们对微信的广泛应用，微信对图书馆的信息服务也会产生巨大的促进作用，为其展开新的篇章。该文具体分析了微信在图书馆移动信息服务中的具体应用。
微信作为腾讯的一款以手机移动网络为基础的软件，传递图片、文字、视频、语音等咨询，可以实现即时通讯和异步交流，根据自己的意愿对朋友圈进行管理。微信诞生于2011年1月，在随手的两年里微信的使用用户迅速的突破了4亿。因此，在此后的日子里，很多行业在微信领域开展行业自身的应用，并取得巨大的成绩。图书馆也不例外，开始应用微信来提升自己的服务。
2 图书馆在微信领域的拓展
由于微信的迅速发展，使用用户的不断增加，图书馆在微信领域的研究也应尽快得以实现。随着微信在应用领域的不断拓展，未来的图书馆可以通过微信与读者进行互动交流，更新自己的服务方式，完善自身的管理体系，这将对图书馆行业的发展有着极其重要的现实意义。图书馆在微信领域的拓展，必将有助于图书馆信息服务效率的增强，有利于在图书馆与读者之间构建一个良好的沟通平台，使图书馆实用性得以加强，提高其文化服务功能。
2.1 微信在图书馆行业的应用现状
在微信公众平台进行搜索，我们可以看出，以图书馆作为关键词的公众平台已经有50余家，其中包括地方政府图书馆，高等院校图书馆，商业图书馆以及公益性图书馆等几类。
纵观现有的图书馆微信服务，主要包括功能介绍、欢迎信息、预约借书等简单的服务项目，暂时没有更多丰富的服务内容。在对读者提问的回复方面也显得有些迟钝，大多不能实时进行回复，需要等待。虽然在内容上还显得有些欠缺，但是这些能够走在时代前沿将图书馆的服务与信息科技紧密结合的服务意识是值得嘉奖的。但是，图书馆在微信领域的应用现状是初浅的，有待进一步的深入。
2.2 图书馆微信信息服务的优点
依照微信在其他领域的应用，图书馆也可以将其作为参考借助微信开启新的服务方法。
第一，在图书馆微信服务领域应当开展读者导航。图书馆是知识社会的枢纽，为读者查询信息、借阅图书提供了便捷的条件，也为文化交流、培训教育等方面提供了相应的帮助。因此，现阶段对于图书馆自身的工作效率与信息处理功能也提出了相应的高标准要求。如何提高读者的查阅效率，改进咨询服务书评，提升交流沟通的效果是图书馆亟待解决的问题。微信的一对一推送功能，就可以很好的解决以上问题。为读者提供导航功能，借助微信针对读者经常咨询的问题建立数据库，事先准备好应答答案。让读者可以简单的通过操作移动终端就可以完成对图书馆的全面了解，这样既可以减轻图书馆的工作负担，也在很大程度上帮助读者节省了大量的时间。
第二，借助微信图书馆可以开展个性化咨询服务，开展一堆一定点推送。咨询服务作为图书馆的核心服务是体现图书馆自身价值的重要方面。通过微信作为沟通交流的平台，图书馆可以实现更加及时有效的咨询回复，这照比传统的咨询模式更加精准明确。可以为读者快速解决各种需求。做到足不出户，就可以向亲临图书馆一样方便。既节约了时间，又降低了图书管理员的工作难度。有针对性的对读者进行一对以的推送，为图书馆的发展开启了崭新的一页。
第三，图书馆可以借助微信平台起到传播文化的作用。图书馆主要起到信息交流的作用，通过图书馆，可以将科学文化知识进行有效的传播，之前的QQ图书馆联络群，以及微博等传统的模式，也可以用来向读者发送一些服务信息，例如：讲座活动、新书推荐活动等，但是在信息发送过得过程中是面向所有用于的，不能做到区别对待，有的放矢。会给一些用户造成不必要的困扰，很多的群发信息被看作是垃圾信息来处理。微信就可以解决这一问题，可以通过微信中的朋友圈和标签分类，来具体的将不同爱好，不同需求的读者分成不同的几个组，在发送推送信息的时候也可以将他们区分开来，这样，可以最大程度上提高文化的传播效率。借助微信来传播文化，不但拓展了文化传播的范围，也可以使文化交流更加深入，利用微信朋友圈，可以将某个讲座、某本书、某个读书话题与不同的读者进行交流互动，拓展了信息传播的途径，也拓展了交流的范围，使文化传播变得更加有思想性和广泛性。
第四，借助微信图书馆可以收集读者的反馈意见。随着微信媒体的普及，传播也变得草根式，每个读者都有了发表自己意见的渠道，舆论话语权也开始从官方的垄断模式变得与读者平等交流。自媒体的大环境给了读者制造和传播信息的机会，不再只是单纯旁观的受众。所以，微信这个有着强烈的自媒体特点的工具，可以为图书馆提供一个了解和收集读者感受与意见的平台，是读者信息反馈的一个重要的渠道。有利于图书馆掌握和了解读者的内心所想，找到读者的需求，满足读者的愿望，真正提高图书馆自身的服务标准和服务质量。 2.3 图书馆信息服务在微信领域拓展的展望
如何满足用户的实际需求，是图书馆改善其服务质量的依据和前提。因此，图书馆必须对用户的信息和行为模式进行研究，以便分析用户特征，借以改善服务内容个，调整服务方向。图书馆的信息推送服务必须结合用户的实际需求，运用推送来完成个性化的信息服务模式。通过技术来对用户信息进行汇总和分析，找到适合用户需求的信息进行智能化的个性化服务。推送信息实现了图书馆的主动服务模式，以信息找人的方式开辟服务的新模式。
2.3.1 以广播的方法进行信息推送
广播模式指的是新闻或者公告等信息，用以传播某种消息。主要的推送内容为讲座、新闻、新书通报或者学科建设信息。
首先，讲座或者新闻。图书馆的新闻指的是图书馆发布的宣传或者公告。绝大多数的图书馆以网站主页宣传模式来设置新闻的公告窗口，用户可以通过互联网了解图书馆的新的服务项目。由于新闻的时效性限制，这就要求用户必须在限定的时间内及时的了解到公告栏中的信息，但是传统模式的网站信息公告不能满足信息的时效性需求，由于图书馆网站不具有信息公告信息自动提醒功能和推送功能，所以，用户往往会错过公告栏上信息的有效时间。微信推送模式就大大改善了这一问题，及时发送推送信息，读者可以即刻掌握新闻的内容，提前安排，以便参与。因此，微信推送对于发送新闻类的推送信息是既方便又快捷。另外，图书馆的学术讲座，也是其工作的重要组成部分。利用其丰富的文献，优雅的阅读环境记忆先进的网络技术吸引用户。图书馆为用户定制的各种文化大餐，常常由于时间和地点上的限制导致很多用户没能到场参与，微信推送信息，可以有效的将讲座的具体内容，以视频的方式传送给用户，实现讲座资源的最大化利用。用户再也不会因为错过而感到惋惜，同时，亲临的用户也可以在随后的时间里通过查看推送信息的方法来回顾和进一步研究讲座的具体内容，使既方便又快捷的达到了对讲座所讲内容的有效利用。
其次，新书通报。图书馆的新书通报，有利于用户能及时的了解最新的图书动态，是用户获取新书信息的有效途径，同时也可以为一些特殊方向的专业书籍定向寻找用户提供方便。新书通报的具体内容主要包括图书的书名、作者、出版社、图书索引号、封面照片、内容简要介绍、馆藏介绍等信息，对图书起着重要的宣传作用，及时有效的发布新书通报是用户对图书馆满意程度的一项重要指标。目前，通过传统网站进行新书通报，缺乏图书馆与读者的互动，也缺少主动寻找用户的主动性。利用微信来发布图书馆的新书通报，更加及时有效的把新书信息传递到用户手中。使用户第一时间获取新书信息，根据不同用户订阅需求，一对一的推送新书信息，激发用户对图书的需求热情，提高图书的利用率。
最后，学科建设信息。学科建设信息是图书馆根据用户的实际需求帮助用户定向寻找馆藏文献的一种方法，从而提高图书馆对学科建设的支持，提高教学和科研水平。学科建设信息主要是专业图书馆以及高效图书馆的重要工作内容。利用微信把特定的学科建设内容发给特定的专家和科研人员，使用户不受时间和地点的限制就可以得到学科建设所需的各项内容。微信改善了原本的工作量大，工作繁琐的图书馆工作问题，有利于提高图书馆的工作效率，有利于图书馆对科学研究工作的支持。
2.3.2 独具个性的信息推送模式
随着微信的广泛应用，以及信息时代信息时效性的提高，个性化需求也随之增强，图书馆作为信息传播的枢纽，也要适当的改变原有的被动信息传播服务方式，寻找适合自己的主动服务模式。图书馆可以通过对用户行为的分析和汇总，总结出用户的信息需求，主动的给用户发送他们所需的信息资料。为用户提供个性化服务，满足不同用户的不同需求。图书馆可以利用微信来完成对用户借书、还书等信息的推送服务，既能让用户了解自己的历史借阅情况，又能根据推送信息合理安排还书时间，有利于提高图书馆的服务质量，给用户提供了极大的便利。
另外，图书馆还可以利用微信进行专题信息的推送。图书馆根据不同用户的不同需求选择特定的专题，方便用户对专题信息的获取和掌握。运用微信来对专题信息进行推送，更容易满足用户对多元化、深层次信息的要求，实现主动服务用户的新的服务模式。例如：通过专题信息推送，可以满足教授、专家、学者等对专业文献资料的研究需求。微信的方便和快捷，对于用户更加有效的利用图书资源起到了积极的促进作用。
3 结语
综合以上，微信作为现代化科技的产物，是图书馆加强其服务质量，提高服务效果的有利工具。微信不仅确立了图书馆主动为用户提供信息服务的服务新模式，也增强和图书馆与用户之间的沟通，架起了一座无形的沟通桥梁。有利于图书馆更快更好的为用户服务。
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[3]黄浩波，何卫华，叶青.微信及其在图书馆信息服务中的应用[J].图书馆学刊，2013（1）：62-64.
[4]百度百科：微信[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.
[5]百度百科：微信公众平台[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/9212662.htm.