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在当前的'微时代'背景下,人们对自我的关注度越来越高,对医疗技术、服务水平和服务质量的要求更高。医院不仅要在提高医疗技术上下功夫,还要把人文关怀贯穿到医院管理的每个细节中,把'以人为本'作为医院管理的核心内容来抓,把人作为医院管理活动的核心,不断提高患者满意度、提升医务人员获得感,是当前医疗环境下医院实现可持续健康有序发展的重要课题。