浅论情商在护理工作中的应用

来源 :当代护士：学术版（中旬刊） | 被引量 : 0次 | 上传用户：YINGWU2008

【摘要】

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情商,即情绪智商。英文缩写为EQ。它是新近几年由美国导入的概念。西方释义为:人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等等都需要的

【作者】

：

龚靖云

【机构】

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湖南省怀化市第一人民医院

【出处】

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当代护士：学术版（中旬刊）

【发表日期】

：

2000年8期

【关键词】

：

护理工作者护理差错情商教育情绪能力护士长工作同情共感护患纠纷不良情绪整体护理情绪反应

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情商,即情绪智商。英文缩写为EQ。它是新近几年由美国导入的概念。西方释义为:人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等等都需要的一种很平衡的心态以及同情共感的魅力。具体而言,它包涵5个方面的内容:认识自身情绪的能力;妥善管理情绪的能力;自我激励的能力;认识他人情绪的能力;人际关系的管理能力。现代护理学是一门集多学科为一体的综

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