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培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及需要如何培训的一种活动或过程。它既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为现代培训活动的首要环节。进行培训需要调研时常使用的方法有访谈法、座谈会、问卷法、观察法、资料收集与分析等。其中访谈法形式灵活、直接有效，也是最基本的需求调研工具。下面就访谈的技巧和方法