【摘 要】
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來自美國的瓊斯小姐剛踏上北京的土地就遇到了痲煩:她本打算到王府飯店下榻,出租車司機却把她拉到建國飯店,因為他想在那裏吃一頓飯和多拉一些客人。正當瓊斯氣極無奈、又無
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來自美國的瓊斯小姐剛踏上北京的土地就遇到了痲煩:她本打算到王府飯店下榻,出租車司機却把她拉到建國飯店,因為他想在那裏吃一頓飯和多拉一些客人。正當瓊斯氣極無奈、又無處發洩時,發現了飯店服務台上的旅遊投訴電話號碼——五一三〇二八,撥通後對着接綫員大大發了一頓脾氣。五一三〇八二八是北京旅遊熱綫電話號碼,今年四月一日開設,使用中、英、日三種語言,二十四小時受理旅遊者的投訴;傾聽旅遊者的意見和建議,為旅遊者開展有關事宜的諮詢服務。幾名美國人在距北京城區一百公里外的密雲縣深山中發現一處極為壯觀的瀑布,然而有些旅遊者却
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