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随着法律法规不断完善，依法治国进程也在持续加快。职业卫生技术服务机构受政策庇护、实行行业垄断经营的格局将逐步被打破，因而在体制、职能、运行机制、管理模式等方面面临全方位挑战。目前投诉和法律纠纷的增多就是挑战的危机信号。必须从危机中寻求发展生机，不断开拓职业卫生工作新领域，开创职业卫生事业发展新局面，否则就要被淘汰。职业卫生技术服务机构服务投诉或法律纠纷的原因十分复杂，根据作者近年观察，主要集中在服务态度及服务质量上，其次是由于技术水平或管理上的疏漏而造成。因此，要做好预防工作，相关机构必须进行立体、全方位