论文部分内容阅读

对社会而言,广播电视机构是公众的“代言人”。对节目而言,新闻是最能代表机构实力的产品。而捕捉和提供独家的新闻一直是美国广播公司收视率的最大保证。1999年,在从达拉斯飞往纽约的班机上,美国广播公司新闻部记者佩姬·维梅尔偶然看到了《爱上星期一》一书,她心里受到了强烈的震撼。下飞机后,她立即打电话给美国克特公司总裁约翰·贝克特要求采访。佩姬·维梅尔怎么也没有想到,对媒体一直保持低调态度的约翰·贝克特毫不客气地婉言谢绝了她的要求。随后,全美收视率最高的第一主播彼得·詹宁斯也打来电话。万般无奈,约翰·贝克特同意接受美国广播公司独家采访。
1999年秋,美国广播公司王牌电视新闻栏目《美国议题》播出了对伊利里亚贝克特公司总裁约翰·贝克特的专访,报道触动了许多观众的心弦。在节目之后,美国广播公司新闻部又打电话给约翰·贝克特,他们告诉他,这是他们收到观众电话最多的一个报道……
爱情之缘
2005年盛夏,美国俄亥俄州伊利里亚贝克特公司总裁约翰·贝克特携妻子来到中国。在其所著并备受美国企业推崇的管理书籍——《爱上星期一》中译本在中国正式上市前,他接受了本刊记者的专访。他告诉记者:“经商就像是一次旅程,我非常希望将40多年经营企业的心得与更多的中国人分享。”
次日,在北京鼓楼角下一个古色古香的茶馆里,67岁的约翰·贝克特也向本刊记者讲述了由他所著的管理书籍——《爱上星期一》的由来:“二十世纪的一个星期五下午,我坐美国西南航空公司班机出差。当时,机上的乘客大多数是回家度周末的。许多乘客都是满面倦容,而空中小姐却仍旧精神抖擞,还不时开着小玩笑,使大家都觉得很开心。这时,我突然觉得,这些乘务员一定和自己一样,热爱工作的每一天,书名《爱上星期一》便这样在星期五产生了。”
1938年,约翰·贝克特出生在美国俄亥俄州伊利里亚(Elyria)。在那里,他读完了小学、中学。1956年,在高中毕业后,约翰·贝克特报考的第一志愿是美国最顶级的理工学院——麻省理工学院。但命运好像在和他开了一个不大不小的玩笑。高考结束两个星期后,他报考的第二志愿——肯杨文学院却发来了录取通知书,而第一志愿——麻省理工学院却依然没有消息。一个月后,还是没有任何消息。正当约翰·贝克特处于绝望准备去肯杨文学院读书时,6个星期后,邮差才把他期待已久的麻省理工学院的录取通知书送来。当他看见“录取”两个字时,他高兴地跳了起来。1956年5月的一天,约翰·贝克成为特伊利里亚贝高中最快乐的毕业生。
大一那年暑假,父母带着他回到了老家加拿大度假。一天,在加拿大北部林区阿尔刚昆公园一家为露营旅客和别墅居民服务的小杂货店里,前去买牛奶和报纸的约翰却被一个叫温蒂的加拿大姑娘吸引得目眩神迷。在红着脸和温蒂交换完彼此的电话和地址后,羞涩的约翰就慌张地离开了小店,连买好的报纸都忘记了拿走。
回到家里后,温蒂的倩影总是萦绕在约翰的心头。此后,借着买牛奶和报纸的理由,一来二去,约翰和温蒂也成为了非常要好的朋友。约翰这时才得知,温蒂也是利用暑假在这家杂货店做收银员,为的是筹集秋天进入多伦多大学念书的学费。夏天过去后,两个人的爱情也在秋天里逐渐成熟。同年圣诞节,约翰还专门到了温蒂的家里拜访了她的父母。也就是从那一刻起,他们的关系成为生命中最重要的一件事情——他们坠入了爱河。
1960年,大学毕业的约翰在李尔—罗梅克公司谋到了一个工程师的职位。专门负责导弹导航系统的设计和发展。而温蒂也在离他几百里远的多伦多大学念书。工作不忙,约翰常常坐火车去看温蒂。虽然两人只是短短的相聚,但是在他们的心里都感到有种“出奇的温暖”。1961年,在温蒂大学毕业后不久,约翰和温蒂举行了婚礼。随后,俩人在他们相识的阿尔刚昆公园又度过了蜜月。
成熟之强
1937年,在美国中部俄亥俄乡村的一间地下室里,约翰的父亲雷哥·贝克特创立了贝克特家族企业,同年,他带领12名员工生产出第一台家用暖气油炉。在经历过二次世界大战后,1959年,雷哥·贝克特也战胜了包括国际能源危机等多种挑战,使公司成长为全球最大的家用暖气油炉制造商。
1963年的一天,已是美国航天工程师的约翰在和父亲吃晚饭时。父亲说:“约翰,和我合作的生意伙伴马上就要退休了,你有没有兴趣和我一起做生意。”听完父亲的话,约翰高兴地说:“我确实没有想到这事,不过听起来真是棒极了。好啊,我很愿意跟你搭档。”

老实说,对于挥别充满魅力的高科技航天业,约翰确实也有些舍不得。毕竟在三年多的时间里,他在探索外层空间科技活动中,得到了一种从未有过的快乐。而约翰加入父亲的公司,当时正是美国航天业方兴未艾之时,相比之下,贝克特公司只是个规模不大的家族企业,但是和父亲共事的蓝图却令他无法抗拒。
在加入父亲公司后,虽然当时环境艰苦,但约翰非常愿意和父亲一起工作,在父亲的引导下,他变成了一个满怀热忱的小学徒。然而,正当约翰准备从父亲的智能和专长里学到更多时,67岁的父亲却因心脏病突发离开了人世。紧接着一场火灾又使工厂化为灰烬。在父亲去世后,好几家大公司都提出要收购伊利里亚贝克特公司的预案。约翰面临的问题是,要么是把公司卖掉?要么是继续经营?
在思考几日后,约翰决定回绝所有的收购要求,他告诉母亲,他一定会倾尽全力把公司经营得有生有色。当时,对约翰来说,经商已经变得不再只是一个经济问题,它变成了一种志向。事后,许多父亲的朋友告诉他,雷哥·贝克特生前一直希望他继承他的事业。
上世纪八十年代初的石油危机,使石油暖气炉工业也受到前所未有的打击。在回忆那时的情景时,约翰说:“如果没有石油,谁还需要油炉?我们的一些主要顾客大量削减购买量,一些客户甚至全面停止采购。我们有一个主要竞争对手心灰意冷,索性大幅取消研发产品,甚至促销的努力也放弃了。”然而在逆境之中,约翰却没有放弃希望。
他发动员工们加强新产品的研发,同时四处演说,鼓励消费者购买省油的新系统。“这段艰苦的时期使我们蜕变得更加坚强,因此我们一跃成为这一行业的佼佼者,并一直保持着领先地位。”为了担起舵手的责任,约翰开始把行销目标瞄准大石油公司,在与经销商和零售商组成联盟后,他开发全新的石油暖气炉工艺,终于使企业重新得到了振兴。
未来之美
逆境奋起的贝克特公司引起了美国各界的关注。10年前,美国广播公司主持人采访约翰时问:究竟是什么让你们公司与众不同?他想了想说:“除了超过其他公司制胜的一些基本因素:好产品、好品质、好服务,关键在于我们看待员工的方式。”
为了让员工与企业融为一体,约翰为公司制订了三项准则:正直、卓越、对个人的深深尊重。在接受记者采访时,约翰说:“我们把员工的福利及个人持续的成长视为首要任务。因为我深信,大多数员工乐于看到公司生意兴隆。他们知道,个人的成功系于雇主的成功,因此他们会努力贡献自己的力量。不过,我们一定要提供他们一个有尊严且温馨的工作环境。他们需要被视为宝贵、重要、有价值的人。”
为了营造家庭般的工作气氛,贝克特公司规定,婴儿的母亲可以有26周时间在家中照顾孩子,“在这段时间里我们照付四分之一的薪水,并且另外贷给她们四分之一薪水的金额,也就是一共提供给她们一半的正常工资。然后她们可以回到公司兼差,和别人分担工作,或是在家中工作,最多可到小孩满三岁为止。”尽管两年前约翰已经退休,由长子凯文接过家族的事业,但企业关爱员工的传统依然继续着。
谈到《爱上星期一》这本书的指导作用,约翰·贝克特说:“我思考了很久,认为我的书是为所有有原则的,希望自己的公司,自己的职业以及这个世界,能够因为自己的存在而变得更好的商人所著。”
约翰是一个习惯将自己的信念付诸笔头的人。在写《爱上星期一》之前,他就明确了观念并清晰地在纸上阐述着自己的展望。为此,他为自己的企业制作了一份清晰又简单易懂的路书。而在实际运用上,这份路书帮助他的员工更加了解贝克特企业的文化与远景发展,使公司内部更易沟通。正如在书的前言中,约翰·贝克特写道的那样:“如果这本书能带给你希望、勇气,带给你崭新的视野,以历久弥新的真理调整你的工作世界,我的心将快慰无比。”