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摘要：020模式下的儿童交互产品设计，越来越吸引到商家和消费者的关注。新型的020新交易平台的出现，线上线下交易的便捷，移动智能终端的应用，也影响到儿童交互产品设计，儿童玩具与类型出现了新的创新，更符合儿童的需要，贴合儿童智力与心理的发展。论文以儿童为研究对象，在针对其设计的玩具中引入虚拟与现实结合这种交互式设计理念，在儿童身心发展新需求等理论知识的指导下，基于020平台，开发面向儿童这种线上虚拟世界和线下真实世界的互动式理念，进一步探析交互式玩具对儿童的影响，通过与应用程序的交互互动与020这种有效的市场反馈机制，进一步促进儿童对虚拟事物与现实世界转换的理解，挖掘儿童的创造力，更大地提升了儿童交互产品设计的空间。
关键词：交互设计 儿童产品 互联网
中图分类号：TB472
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2016）01-0138-02
绪言
020的英文是Online to Offline，这个概念是在2010年由Alex Rampel提出的，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，通过线下方便的服务，充分用线上招揽客人，消费者在线上筛选服务，成交时在线结算。020商业交易模式的出现，是随着信息技术的高速发展，尤其是互联网技术的发展成熟，移动智能终端应用产品的使用与兴起，使这一模式日渐成为市场的新宠。这一模式影响到诸多领域，也被大量运用到儿童交互产品设计中，与传统玩具最初单纯承载的娱乐性相比较，延伸出了更多以往所不曾关注的方面与价值：让孩子的礼物已不再仅仅是以往的去游乐场玩或是买玩具，各种不断涌现的儿童移动应用软件，已经逐渐成为家长与儿童的新宠；增加了儿童交互产品的种类，增强了儿童交互产品设计的延展性，为孩子带来了更多的乐趣与学习方法。
1 儿童交互产品设计的现状
1.1 儿童交互产品设计的现状
随着互联网的发展与移动应用平台的结合，不但大人喜欢这种新媒体形式，孩子使用互联网的数量也在逐渐增加，这已经成为一种新趋势，因此也出现了许多儿童互联网交互产品，与传统儿童产品设计的区别在于，趋于互联网的儿童交互产品，学习与游戏不只是局限于循序渐进的过程，而是用各种寓教于乐的方式，来进一步开发儿童的智力，在产品设计理念中，服务意识也是设计者关注的一个重点，提供最优质和全面的服务，具体就体现在产品上，与产品本身的娱乐功能相对比，现在的互联网儿童交互产品设计还更加注重儿童心理发展阶段，不同年龄段儿童的身心特点，总之可以使产品设计更加人性化，如智能手表可以帮助儿童安排作息、学习计划，还可以实现通话、定位等多方面功能，在满足儿童需要的同时，对于成人，尤其是家长也提供了巨大的便利。但随着这类产品的增多，产品同质化现象也逐渐凸显，特别是在国内，缺少创新，产品抄袭严重，移动应用的内容也大都大同小异，让消费者难以分辨，难以取舍，应用商之间为了竞争，许多应用都能免费下载，造成恶性循环，而不是把重点放在创新上，这种产品现状没有真正理解儿童产品交互设计理念的真正需求。
1.2 020模式引入儿童交互产品设计的意义
传统意义下的儿童交互产品，由于不具备020商业发展模式及时反馈的特点，对于市场的反应就比较缓慢，这对于产品的发展是致命的损失，信息不对称造成的损失是难以弥补的，难以跟上市场的节奏，也意味着被市场竞争淘汰。长此以往，对于儿童交互产品的开发、设计造成诸多不利的影响。这不仅造成难以满足国内市场的发展需求，在国际上也很难有竞争力。与传统的儿童交互产品具有的服务单一、交易面窄，不易拓展宣传的特质对比，020模式下的儿童交互产品，更加贴合儿童的身心发展特点，注重用户的使用体验，注重产品的设计与服务，020模式推动下的儿童交互产品，除了实体店的在线消费外，通过手机移动客户端，开发出APP的服务新平台，不仅能与实体玩具互动，也有与虚拟界面的互动产品的创新，网罗众多资源，儿童在手机上即可体验到优质的学习、游戏等服务平台；第二个，可以开发这种硬件与软件结合的产品，不但能开发智力还能锻炼动手能力，然后通过儿童使用产品后的反馈来关注市场的需求，这样就能不断提高产品的性能，对产品进行升级。它在无形中给儿童带来更多的选择，给家长带来很多的方便。
2 典型020模式下的儿童交互产品设计案例分析与启示
020模式下的儿童交互产品设计案例有许多，其中，典型的线上与线下结合的儿童交互产品案例“TOOLE涂了”，马里欧网络有限公司这款乘着“互联网+”风口很快被消费者接受的产品，它集教育与玩具于一身的儿童交互产品，它将早教从单一的教育，变成了游戏，娱乐，教育相结合的产品。运用020模式通过移动终端来实现线上线下、虚拟与实际结合的互动产品，该产品通过四个模块来实现这种结合，第一，线上宣传APP下载到移动终端如图1；第二，线下设置的不同角色，儿童可以根据自己的喜好挑选不同的人物角色来涂鸦，儿童可独立完成画作也可与父母一起来完成，如图2。
第三，再通过移动终端上的APP转换成线上的，从平面的变成3D的，如图3，这样不仅充分提高了儿童的空间视觉感知力和创意想象色彩表现力，以及语言组织能力、动作计划能力，而且增加了亲子之间的互动与陪伴。线下可再根据不同的故事与人物设置衍生出新的产品，让儿童根据自己的喜好，能有更多的选择。第四，可以通过移动端拍下儿童自己完成的作品的照片或视频，记录下这有意义的一刻如图4。这类儿童益智类玩具的开发，游戏的设计，都趋于人性化和合理化，成为家长和孩子们喜爱的产品，以强大的服务理念容易让消费者接受，这类儿童交互产品也必将成为市场发展的赢家。020模式下的儿童交互产品给了我们很大启示，它以其优质的服务，贴合儿童身心发展，注重用户体验的特质，紧跟最新的销售平台与发展理念，既是产品自身的革新，发展与创新，也是应对时代与高新技术快速发展的积极创新，并以全新的发展理念，借用最新的发展平台，对产品进行创新，对我国的儿童交互产品发展而言，具有广阔的发展前景。随着市场经济体制的健全，服务功能的完善，儿童交互产品不仅要有对市场的敏锐洞察力，更要注重高品质的服务，要有走在市场发展前端的设计与产品，紧跟时代发展，不断地改变完善自己。 3 020模式下儿童交互产品设计的特征
3.1 满足儿童身心发展的新需求
在儿童的心理发展中会出现各种“敏感期”，正是这种敏感期，使儿童用一种特有的强烈程度去接触世界，并充满激情和活力，这是来自意大利幼儿教育家玛利娅.蒙特梭利的教育理念，这句话里我们可以看出，儿童时期的求知欲和好奇心都很强，家长尽量不要打扰儿童对事物的探索与研究，学习是一个很大的概念，对于儿童来说游戏中学，边玩边学是一个很好的学习方式。而这种新媒体的出现，已不能避免孩子们接触到互联网，但是其中也会出现很多问题，而其中有些问题不利于儿童的身心发展，比如，对儿童视力的影响，对认知的影响，还有产品的安全性等，我们的产品要满足这些需求。
3.1.1 知识体系的系统性与延展性
比如随着儿童互联网产品同质化现象的出现，有的产品除了本身没有什么特点之外，也不符合儿童身心发展特点，比较杂，比较乱，缺乏系统性的结构，没有从what、why、how、when、where，这几个方面入手，没有考虑到儿童使用产品时的环境，怎样使用产品，使用动机，产品属于哪一类，还有产品的哪一方面能够锻炼孩子。就是因为没有这些所以才导致产品的同质化越来越严重，导致产品缺乏创新性、产品的“创新”没有延展性。所以为了使儿童交互产品更加贴合儿童自身的需要、家长的需求，还有市场的需要，就要考虑到知识体系的系统性与延展性。
3.1.2 兴趣与动机水平的提升
动机就是为达到目的而行动，兴趣就是能开心地接受一件事物并主动去了解，儿童的个性在三岁以后才开始形成，所以存在不稳定的特点，在此期间的学习，就是玩和游戏，所以不急于开发智力，更应该关注的是其情绪与感受，慢慢培养他学习的兴趣。比如，拿一本实体书和在线下载的有动画的电子书给孩子阅读，更能接受的一定是后者，对于儿童来说，因为电子书的翻阅方式以及动画设置更有趣味性，更能激发儿童的兴趣和想象力，从而提升儿童的动机水平。
3.1.3 反馈与激励机制的作用
孩子就好比一粒种子，需要阳光，需要土壤，需要施肥。而阳光就好比其自身的这种能量，自身的那种学习能力；土壤施肥就好比你给他创造的环境、还有培养、引导与鼓励。孩子认知世界与认知自己同样都需要一个过程，这个过程是需要勇气的，而这个勇气就是家长与社会给予的。所以，我们在儿童交互产品设计中运用这一理念，就更能帮助孩子成长，让他们在愉快中成长，在成就感中成长，比如，在产品设计中加入奖励这一环节，儿童完成任务后，有相应的奖励，这样更能激发孩子自身主动学习娱乐的能力。所以，在儿童交互产品设计中要注重这一点。
3.1.4 手眼协调能力及认知水平的同步提高
随着手机，平板电脑等移动终端的普及，更多的儿童交互产品转换成以这些移动终端为载体的在线产品，这种通过屏幕来互动的产品，时间久了就会产生很多问题。例如，家长会担心孩子的视力以及是否欠缺动手能力，还有是否会只关注屏幕里的虚拟事物，而减少了与外界的互动等一系列问题。对于第一个视力问题，现在随着科技的发展，有些平板电脑已经达到了视网膜分辨率的极限，只要家长给予合理的控制和指导，使孩子养成好的习惯，就可以避免这个问题；而，儿童从两岁左右，认知开始转换，从通过外界获得知识慢慢转向通过思维来感知这个世界，但大多都只是缺少逻辑性的、内在的、想象的活动，这时候的手眼协调能力和认知水平不在一条线上，所以我们要在设计中通过软件和硬件的结合，虚拟与实体的交互，既满足了他们的想象又满足了又让他们能感受到实体的事物，通过这种方式来更好地认知世界。
3.2 迎合服务模式与商务运作的新需要
020商业模式代表最新的消费趋向，020模式下的儿童交互产品紧跟这一潮流，应时应势而变，强化服务意识，注重产品开发，以良好的服务态度和服务理念在市场中占据一席空间。020模式下的儿童交互产品，也因为贴合儿童身心发展特点，考虑到家长与市场主体对于产品发展的需要，以良好的发展态势，赢得市场的青睐，具有广阔的发展潜力。也将成为市场商务运作发展的新宠。
3.3 创建儿童交互类产品设计水平提升的有利平台
要想在这个竞争激烈的环境下生存，就要提高产品的设计水平；要想在众多优秀的产品中脱颖而出，就要让产品与众不同，形成自己的品牌特色，避免抄袭、品质低劣，坚持走自主研发路线，坚持自己创新。只有这样我们才能创建一个有利于提升儿童交互类产品设计水平的良好平台。
4 结论
020模式下的儿童交互产品的发展，以强大的服务理念，贴合儿童的身心特点，在设计上，更加人性化，不仅是促进儿童这个潜在市场主体消费，且更加关注儿童智力，心理，成人期待等多方面全面完善与发展。整体而言，020商业模式下儿童交互产品，极具市场发展潜力，正在快速发展，抢占先机，但不得不引起重视，我们的整个产品数量有限，服务有限，已经成为制约行业发展的瓶颈，而许多企业也并不是很重视，不积极改革，墨守成规，缺乏创新意识。儿童交互产品发展的领域也极其有限，开发范围狭窄，如只集中在只能电子领域，传统的玩具市场仍待开发。由于是新兴领域，行业发展还不是很健全，制度不是很完善，造成了相关人才的浪费，尤其是设计人员和制作团队，虽然说这一领域在迅速发展，但是产品功能的开发和挖掘空间仍很大，中国是世界上人口最多的国家，关注儿童市场的发展，与最新领域的结合，不仅满足国内市场的需求，对于产品走出国门，具有国际品牌竞争力，培育民族品牌无遗具有重要的价值与意义。而儿童交互产品发展的广大空间，需要进一步开发与挖掘，形成独特的品牌效应。
关键词：交互设计 儿童产品 互联网
中图分类号：TB472
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2016）01-0138-02
绪言
020的英文是Online to Offline，这个概念是在2010年由Alex Rampel提出的，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，通过线下方便的服务，充分用线上招揽客人，消费者在线上筛选服务，成交时在线结算。020商业交易模式的出现，是随着信息技术的高速发展，尤其是互联网技术的发展成熟，移动智能终端应用产品的使用与兴起，使这一模式日渐成为市场的新宠。这一模式影响到诸多领域，也被大量运用到儿童交互产品设计中，与传统玩具最初单纯承载的娱乐性相比较，延伸出了更多以往所不曾关注的方面与价值：让孩子的礼物已不再仅仅是以往的去游乐场玩或是买玩具，各种不断涌现的儿童移动应用软件，已经逐渐成为家长与儿童的新宠；增加了儿童交互产品的种类，增强了儿童交互产品设计的延展性，为孩子带来了更多的乐趣与学习方法。
1 儿童交互产品设计的现状
1.1 儿童交互产品设计的现状
随着互联网的发展与移动应用平台的结合，不但大人喜欢这种新媒体形式，孩子使用互联网的数量也在逐渐增加，这已经成为一种新趋势，因此也出现了许多儿童互联网交互产品，与传统儿童产品设计的区别在于，趋于互联网的儿童交互产品，学习与游戏不只是局限于循序渐进的过程，而是用各种寓教于乐的方式，来进一步开发儿童的智力，在产品设计理念中，服务意识也是设计者关注的一个重点，提供最优质和全面的服务，具体就体现在产品上，与产品本身的娱乐功能相对比，现在的互联网儿童交互产品设计还更加注重儿童心理发展阶段，不同年龄段儿童的身心特点，总之可以使产品设计更加人性化，如智能手表可以帮助儿童安排作息、学习计划，还可以实现通话、定位等多方面功能，在满足儿童需要的同时，对于成人，尤其是家长也提供了巨大的便利。但随着这类产品的增多，产品同质化现象也逐渐凸显，特别是在国内，缺少创新，产品抄袭严重，移动应用的内容也大都大同小异，让消费者难以分辨，难以取舍，应用商之间为了竞争，许多应用都能免费下载，造成恶性循环，而不是把重点放在创新上，这种产品现状没有真正理解儿童产品交互设计理念的真正需求。
1.2 020模式引入儿童交互产品设计的意义
传统意义下的儿童交互产品，由于不具备020商业发展模式及时反馈的特点，对于市场的反应就比较缓慢，这对于产品的发展是致命的损失，信息不对称造成的损失是难以弥补的，难以跟上市场的节奏，也意味着被市场竞争淘汰。长此以往，对于儿童交互产品的开发、设计造成诸多不利的影响。这不仅造成难以满足国内市场的发展需求，在国际上也很难有竞争力。与传统的儿童交互产品具有的服务单一、交易面窄，不易拓展宣传的特质对比，020模式下的儿童交互产品，更加贴合儿童的身心发展特点，注重用户的使用体验，注重产品的设计与服务，020模式推动下的儿童交互产品，除了实体店的在线消费外，通过手机移动客户端，开发出APP的服务新平台，不仅能与实体玩具互动，也有与虚拟界面的互动产品的创新，网罗众多资源，儿童在手机上即可体验到优质的学习、游戏等服务平台；第二个，可以开发这种硬件与软件结合的产品，不但能开发智力还能锻炼动手能力，然后通过儿童使用产品后的反馈来关注市场的需求，这样就能不断提高产品的性能，对产品进行升级。它在无形中给儿童带来更多的选择，给家长带来很多的方便。
2 典型020模式下的儿童交互产品设计案例分析与启示
020模式下的儿童交互产品设计案例有许多，其中，典型的线上与线下结合的儿童交互产品案例“TOOLE涂了”，马里欧网络有限公司这款乘着“互联网+”风口很快被消费者接受的产品，它集教育与玩具于一身的儿童交互产品，它将早教从单一的教育，变成了游戏，娱乐，教育相结合的产品。运用020模式通过移动终端来实现线上线下、虚拟与实际结合的互动产品，该产品通过四个模块来实现这种结合，第一，线上宣传APP下载到移动终端如图1；第二，线下设置的不同角色，儿童可以根据自己的喜好挑选不同的人物角色来涂鸦，儿童可独立完成画作也可与父母一起来完成，如图2。
第三，再通过移动终端上的APP转换成线上的，从平面的变成3D的，如图3，这样不仅充分提高了儿童的空间视觉感知力和创意想象色彩表现力，以及语言组织能力、动作计划能力，而且增加了亲子之间的互动与陪伴。线下可再根据不同的故事与人物设置衍生出新的产品，让儿童根据自己的喜好，能有更多的选择。第四，可以通过移动端拍下儿童自己完成的作品的照片或视频，记录下这有意义的一刻如图4。这类儿童益智类玩具的开发，游戏的设计，都趋于人性化和合理化，成为家长和孩子们喜爱的产品，以强大的服务理念容易让消费者接受，这类儿童交互产品也必将成为市场发展的赢家。020模式下的儿童交互产品给了我们很大启示，它以其优质的服务，贴合儿童身心发展，注重用户体验的特质，紧跟最新的销售平台与发展理念，既是产品自身的革新，发展与创新，也是应对时代与高新技术快速发展的积极创新，并以全新的发展理念，借用最新的发展平台，对产品进行创新，对我国的儿童交互产品发展而言，具有广阔的发展前景。随着市场经济体制的健全，服务功能的完善，儿童交互产品不仅要有对市场的敏锐洞察力，更要注重高品质的服务，要有走在市场发展前端的设计与产品，紧跟时代发展，不断地改变完善自己。 3 020模式下儿童交互产品设计的特征
3.1 满足儿童身心发展的新需求
在儿童的心理发展中会出现各种“敏感期”，正是这种敏感期，使儿童用一种特有的强烈程度去接触世界，并充满激情和活力，这是来自意大利幼儿教育家玛利娅.蒙特梭利的教育理念，这句话里我们可以看出，儿童时期的求知欲和好奇心都很强，家长尽量不要打扰儿童对事物的探索与研究，学习是一个很大的概念，对于儿童来说游戏中学，边玩边学是一个很好的学习方式。而这种新媒体的出现，已不能避免孩子们接触到互联网，但是其中也会出现很多问题，而其中有些问题不利于儿童的身心发展，比如，对儿童视力的影响，对认知的影响，还有产品的安全性等，我们的产品要满足这些需求。
3.1.1 知识体系的系统性与延展性
比如随着儿童互联网产品同质化现象的出现，有的产品除了本身没有什么特点之外，也不符合儿童身心发展特点，比较杂，比较乱，缺乏系统性的结构，没有从what、why、how、when、where，这几个方面入手，没有考虑到儿童使用产品时的环境，怎样使用产品，使用动机，产品属于哪一类，还有产品的哪一方面能够锻炼孩子。就是因为没有这些所以才导致产品的同质化越来越严重，导致产品缺乏创新性、产品的“创新”没有延展性。所以为了使儿童交互产品更加贴合儿童自身的需要、家长的需求，还有市场的需要，就要考虑到知识体系的系统性与延展性。
3.1.2 兴趣与动机水平的提升
动机就是为达到目的而行动，兴趣就是能开心地接受一件事物并主动去了解，儿童的个性在三岁以后才开始形成，所以存在不稳定的特点，在此期间的学习，就是玩和游戏，所以不急于开发智力，更应该关注的是其情绪与感受，慢慢培养他学习的兴趣。比如，拿一本实体书和在线下载的有动画的电子书给孩子阅读，更能接受的一定是后者，对于儿童来说，因为电子书的翻阅方式以及动画设置更有趣味性，更能激发儿童的兴趣和想象力，从而提升儿童的动机水平。
3.1.3 反馈与激励机制的作用
孩子就好比一粒种子，需要阳光，需要土壤，需要施肥。而阳光就好比其自身的这种能量，自身的那种学习能力；土壤施肥就好比你给他创造的环境、还有培养、引导与鼓励。孩子认知世界与认知自己同样都需要一个过程，这个过程是需要勇气的，而这个勇气就是家长与社会给予的。所以，我们在儿童交互产品设计中运用这一理念，就更能帮助孩子成长，让他们在愉快中成长，在成就感中成长，比如，在产品设计中加入奖励这一环节，儿童完成任务后，有相应的奖励，这样更能激发孩子自身主动学习娱乐的能力。所以，在儿童交互产品设计中要注重这一点。
3.1.4 手眼协调能力及认知水平的同步提高
随着手机，平板电脑等移动终端的普及，更多的儿童交互产品转换成以这些移动终端为载体的在线产品，这种通过屏幕来互动的产品，时间久了就会产生很多问题。例如，家长会担心孩子的视力以及是否欠缺动手能力，还有是否会只关注屏幕里的虚拟事物，而减少了与外界的互动等一系列问题。对于第一个视力问题，现在随着科技的发展，有些平板电脑已经达到了视网膜分辨率的极限，只要家长给予合理的控制和指导，使孩子养成好的习惯，就可以避免这个问题；而，儿童从两岁左右，认知开始转换，从通过外界获得知识慢慢转向通过思维来感知这个世界，但大多都只是缺少逻辑性的、内在的、想象的活动，这时候的手眼协调能力和认知水平不在一条线上，所以我们要在设计中通过软件和硬件的结合，虚拟与实体的交互，既满足了他们的想象又满足了又让他们能感受到实体的事物，通过这种方式来更好地认知世界。
3.2 迎合服务模式与商务运作的新需要
020商业模式代表最新的消费趋向，020模式下的儿童交互产品紧跟这一潮流，应时应势而变，强化服务意识，注重产品开发，以良好的服务态度和服务理念在市场中占据一席空间。020模式下的儿童交互产品，也因为贴合儿童身心发展特点，考虑到家长与市场主体对于产品发展的需要，以良好的发展态势，赢得市场的青睐，具有广阔的发展潜力。也将成为市场商务运作发展的新宠。
3.3 创建儿童交互类产品设计水平提升的有利平台
要想在这个竞争激烈的环境下生存，就要提高产品的设计水平；要想在众多优秀的产品中脱颖而出，就要让产品与众不同，形成自己的品牌特色，避免抄袭、品质低劣，坚持走自主研发路线，坚持自己创新。只有这样我们才能创建一个有利于提升儿童交互类产品设计水平的良好平台。
4 结论
020模式下的儿童交互产品的发展，以强大的服务理念，贴合儿童的身心特点，在设计上，更加人性化，不仅是促进儿童这个潜在市场主体消费，且更加关注儿童智力，心理，成人期待等多方面全面完善与发展。整体而言，020商业模式下儿童交互产品，极具市场发展潜力，正在快速发展，抢占先机，但不得不引起重视，我们的整个产品数量有限，服务有限，已经成为制约行业发展的瓶颈，而许多企业也并不是很重视，不积极改革，墨守成规，缺乏创新意识。儿童交互产品发展的领域也极其有限，开发范围狭窄，如只集中在只能电子领域，传统的玩具市场仍待开发。由于是新兴领域，行业发展还不是很健全，制度不是很完善，造成了相关人才的浪费，尤其是设计人员和制作团队，虽然说这一领域在迅速发展，但是产品功能的开发和挖掘空间仍很大，中国是世界上人口最多的国家，关注儿童市场的发展，与最新领域的结合，不仅满足国内市场的需求，对于产品走出国门，具有国际品牌竞争力，培育民族品牌无遗具有重要的价值与意义。而儿童交互产品发展的广大空间，需要进一步开发与挖掘，形成独特的品牌效应。