【摘 要】
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目的 探讨感染管理模式以及控制对策对患者满意度和门诊护理质量的影响.方法 选取2019年7月～2019年12月实施感染管理模式以及控制对策后的100例患者为观察组,2019年1月～2019年6
【机 构】
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甘肃省武威市人民医院,甘肃 武威 733000
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目的 探讨感染管理模式以及控制对策对患者满意度和门诊护理质量的影响.方法 选取2019年7月～2019年12月实施感染管理模式以及控制对策后的100例患者为观察组,2019年1月～2019年6月实施感染管理模式以及控制对策前的100例患者为对照组.结果 观察组的护理投诉率更低(P<0.05),护理满意度更高(P<0.05);观察组的责任心、沟通能力、服务态度、熟练程度、应急能力、书写规范性评分明显高于对照组(P<0.05).结论 感染管理模式以及控制对策能改善患者满意度和门诊护理质量.
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