论文部分内容阅读
摘要：本文提出了企业设立新闻发言人的重要性和必要性，并详细论述了企业设立新闻发言人的相关方法和建议。
关键词：新闻发言人；企业；应对媒体
随着现代社会日新月异的发展和进步，社会公众也会随时关注社会组织特别是其中的主要组成部分企业的产品和服务信息，如何满足社会公众的相关知情权和参与权，如何更加有效的提升企业的外在形象和自身素质，更加有利于企业和社会公众的持续的、高效率的沟通和交流是对于每一个现代企业的必然要求。那么，新闻发言人的设立和制度化运作就应该被提上议事日程。
一、企业设立新闻发言人的必要性和重要性
1.设立新闻发言人是企业满足公众知情权和参与权的需要
现代企业除了要具备完善的公司治理结构，除了拥有一流的管理人才和先进的管理经验之外，新闻发言人的设立应该成为当务之急。与企业相关的社会公众，包括那些潜在公众和边缘公众，他们一直都在密切的关注着企业的产品和提供的服务等相关信息，对于产品和服务随时做出一些消费选择和判断。这时候，企业新闻发言人的设立就是一个绝佳的选择。设立新闻发言人以及通过发言人经常性的信息发布可以让企业的人事变动、产品以及服务信息、企业的理念和内涵以一种直观的、直接的方式展示给相关公众，这种方式能够最大程度的让相关公众知晓企业的相关信息，了解和掌握企业的相关动态，会最大程度的满足公众的知情权和参与权。
2.设立新闻发言人有利于企业和社会公众的双向沟通交流
现代社会中企业对于社会特别是对于相关社会公众的单向宣传已经越来越不能符合消费规律和市场规律了，迫切需要采取并逐步深化双向的沟通和交流，新闻发言人的设立和与相关公众的及时互动能够有力的解决上述问题。企业在公众中对于产品和其服务的单向宣传时间一长会造成一种视觉和听觉疲劳，会对企业的自身发展不利，新闻发言人岗位的设立和周期性的新闻信息发布能够随时了解和掌握公众对于产品和其服务的最终评价和态度，能够对于相关公众的评议做出相对应的调整和完善，这样也能够让新闻发言人的设立成为与公众沟通和交流的一座桥梁，一头可以连接公众，另外一头可以给企业相关员工特别是企业管理层提供科学的、有针对性的、必要的建议和舆论反馈。
3.新闻发言人的设立还可以有效的应对媒体和社会舆论，在企业发生危机时更是如此
社会公众的密切关注与日俱增，当然，各种大众传播媒体特别是自媒体等媒体也对企业的发展特别是企业的危机非常敏感，他们会积极的关心、关注那些正常信息，更会留意那些涉及到企业自身发展危机的信息，这时候，新闻发言人的桥梁作用就会及时的展现给与企业相关的公众、媒体。企业发生危机时，企业管理层应该尽快启动应急预案，最好让企业的副总或者直接让CEO出面解答社会公众的大部分疑虑和问题，管理层出面应对外界舆论的这个人就承担了新闻发言人的角色和职责，这个时候，他或她就要从企业整体的利益出发，从全局从手，也要从细节入手，权威的、客观的面对社会公众和相关媒体，也要尽量做到坦诚、自信、负责任的回应关于企业自身的危机原因以及今后的发展方向、思路等重大问题，这样才能够符合公众的期待。
二、企业设立新闻发言人的方法和建议
1.新闻发言人在企业中的地位应该与其他中层部门平级，并直接隶属于最高管理层
新闻发言人的岗位设置一定要考虑到能够经常保持与企业的最高管理层的密切接触这一点，它的设置应该直接隶属于最高管理层比如CEO或者董事会。这样做是为了保持这个岗位的特殊性和独立性，能够不受其它部门的干扰和影响独立工作；同时，发言人的设置也要考虑到要便于与企业内部中层部门的沟通和交流，不仅对于外界的舆论能够向管理层反馈，同时也能够对于其他部门的需求和需要及时的向管理层反馈，最大程度的整合内外资源，协调内外关系。
2.企业最好由管理层的管理人员或者相关领导去做新闻发言人
新闻发言人的工作应该由企业的最高管理层人员来承担，这样是为了保证对于企业产品和相关信息的权威发布，同时在新闻发布特别是企业自身危机的应对过程中，最高管理层能够高效率的、全面的、准确的发布相关内容，能够有力的避免一件事情多个不同声音的发出这种现象的发生，同时对于社会公众来说也是一种负责任的表现。
3.企业要把新闻发言人作为一种制度化、常态化的工作做好
有些企业也设立了新闻发言人，也发布了一些关于其产品和服务的信息，但是却没有及时的反馈公众的需求，没有做到满足公众对于企业发展方向等内容的需要，新闻发言人逐渐成为了一种空摆设，没有起到应有的作用。企业设立新闻发言人就是要保持与公众的沟通和交流，经常性的通过新闻发布会或者记者招待会等形式来发布信息，把发布新闻以及与公众的全方位互动制度化和常态化，真正做到企业、媒体和相关公众成为名副其实的利益共同体，从自身的角度，按照自己的做法对于整个社会做出良性的作用和贡献。
新闻发言人的重要性和必要性对于现代企业来说毋庸置疑，一个科学有效、运行良好的新闻发言人机制能够让企业的内在素质、外在形象以及与媒体和社会公众的关系得到一个强有力的提升，可以最大程度的促进企业、媒体、公众的相互关系，也可以有力的促进现代社会的进步与和谐。
参考文献：
[1]朱晓杰.公共关系理论与实训，清华大学出版社，2009年1月
[2]玛格丽特·苏丽文.政府的媒体公关与新闻发布，清华大学出版社，2009年1月
作者简介：
刘波（1982～），男（满族），吉林四平人。东北大学外国语学院外国语言学与应用语言学在职研究生在读，辽宁公安司法管理干部学院讲师，主要从事英美文化，外事管理，公共关系研究。
关键词：新闻发言人；企业；应对媒体
随着现代社会日新月异的发展和进步，社会公众也会随时关注社会组织特别是其中的主要组成部分企业的产品和服务信息，如何满足社会公众的相关知情权和参与权，如何更加有效的提升企业的外在形象和自身素质，更加有利于企业和社会公众的持续的、高效率的沟通和交流是对于每一个现代企业的必然要求。那么，新闻发言人的设立和制度化运作就应该被提上议事日程。
一、企业设立新闻发言人的必要性和重要性
1.设立新闻发言人是企业满足公众知情权和参与权的需要
现代企业除了要具备完善的公司治理结构，除了拥有一流的管理人才和先进的管理经验之外，新闻发言人的设立应该成为当务之急。与企业相关的社会公众，包括那些潜在公众和边缘公众，他们一直都在密切的关注着企业的产品和提供的服务等相关信息，对于产品和服务随时做出一些消费选择和判断。这时候，企业新闻发言人的设立就是一个绝佳的选择。设立新闻发言人以及通过发言人经常性的信息发布可以让企业的人事变动、产品以及服务信息、企业的理念和内涵以一种直观的、直接的方式展示给相关公众，这种方式能够最大程度的让相关公众知晓企业的相关信息，了解和掌握企业的相关动态，会最大程度的满足公众的知情权和参与权。
2.设立新闻发言人有利于企业和社会公众的双向沟通交流
现代社会中企业对于社会特别是对于相关社会公众的单向宣传已经越来越不能符合消费规律和市场规律了，迫切需要采取并逐步深化双向的沟通和交流，新闻发言人的设立和与相关公众的及时互动能够有力的解决上述问题。企业在公众中对于产品和其服务的单向宣传时间一长会造成一种视觉和听觉疲劳，会对企业的自身发展不利，新闻发言人岗位的设立和周期性的新闻信息发布能够随时了解和掌握公众对于产品和其服务的最终评价和态度，能够对于相关公众的评议做出相对应的调整和完善，这样也能够让新闻发言人的设立成为与公众沟通和交流的一座桥梁，一头可以连接公众，另外一头可以给企业相关员工特别是企业管理层提供科学的、有针对性的、必要的建议和舆论反馈。
3.新闻发言人的设立还可以有效的应对媒体和社会舆论，在企业发生危机时更是如此
社会公众的密切关注与日俱增，当然，各种大众传播媒体特别是自媒体等媒体也对企业的发展特别是企业的危机非常敏感，他们会积极的关心、关注那些正常信息，更会留意那些涉及到企业自身发展危机的信息，这时候，新闻发言人的桥梁作用就会及时的展现给与企业相关的公众、媒体。企业发生危机时，企业管理层应该尽快启动应急预案，最好让企业的副总或者直接让CEO出面解答社会公众的大部分疑虑和问题，管理层出面应对外界舆论的这个人就承担了新闻发言人的角色和职责，这个时候，他或她就要从企业整体的利益出发，从全局从手，也要从细节入手，权威的、客观的面对社会公众和相关媒体，也要尽量做到坦诚、自信、负责任的回应关于企业自身的危机原因以及今后的发展方向、思路等重大问题，这样才能够符合公众的期待。
二、企业设立新闻发言人的方法和建议
1.新闻发言人在企业中的地位应该与其他中层部门平级，并直接隶属于最高管理层
新闻发言人的岗位设置一定要考虑到能够经常保持与企业的最高管理层的密切接触这一点，它的设置应该直接隶属于最高管理层比如CEO或者董事会。这样做是为了保持这个岗位的特殊性和独立性，能够不受其它部门的干扰和影响独立工作；同时，发言人的设置也要考虑到要便于与企业内部中层部门的沟通和交流，不仅对于外界的舆论能够向管理层反馈，同时也能够对于其他部门的需求和需要及时的向管理层反馈，最大程度的整合内外资源，协调内外关系。
2.企业最好由管理层的管理人员或者相关领导去做新闻发言人
新闻发言人的工作应该由企业的最高管理层人员来承担，这样是为了保证对于企业产品和相关信息的权威发布，同时在新闻发布特别是企业自身危机的应对过程中，最高管理层能够高效率的、全面的、准确的发布相关内容，能够有力的避免一件事情多个不同声音的发出这种现象的发生，同时对于社会公众来说也是一种负责任的表现。
3.企业要把新闻发言人作为一种制度化、常态化的工作做好
有些企业也设立了新闻发言人，也发布了一些关于其产品和服务的信息，但是却没有及时的反馈公众的需求，没有做到满足公众对于企业发展方向等内容的需要，新闻发言人逐渐成为了一种空摆设，没有起到应有的作用。企业设立新闻发言人就是要保持与公众的沟通和交流，经常性的通过新闻发布会或者记者招待会等形式来发布信息，把发布新闻以及与公众的全方位互动制度化和常态化，真正做到企业、媒体和相关公众成为名副其实的利益共同体，从自身的角度，按照自己的做法对于整个社会做出良性的作用和贡献。
新闻发言人的重要性和必要性对于现代企业来说毋庸置疑，一个科学有效、运行良好的新闻发言人机制能够让企业的内在素质、外在形象以及与媒体和社会公众的关系得到一个强有力的提升，可以最大程度的促进企业、媒体、公众的相互关系，也可以有力的促进现代社会的进步与和谐。
参考文献：
[1]朱晓杰.公共关系理论与实训，清华大学出版社，2009年1月
[2]玛格丽特·苏丽文.政府的媒体公关与新闻发布，清华大学出版社，2009年1月
作者简介：
刘波（1982～），男（满族），吉林四平人。东北大学外国语学院外国语言学与应用语言学在职研究生在读，辽宁公安司法管理干部学院讲师，主要从事英美文化，外事管理，公共关系研究。