【摘 要】
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<正>随着市场竞争的加剧,邮政储蓄营业窗口的营销服务模式日趋精准科学,同时也不断创新变化。营业员应根据客户的年龄、穿着、言谈举止等属性,把客户细分为年轻人、职场人士
【机 构】
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中国邮政集团公司江苏省灌云县分公司
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<正>随着市场竞争的加剧,邮政储蓄营业窗口的营销服务模式日趋精准科学,同时也不断创新变化。营业员应根据客户的年龄、穿着、言谈举止等属性,把客户细分为年轻人、职场人士、时尚女性、家庭客户、中老年客户等,通过察言观色,准确了解客户,判断客户需求,再结合产品品种,有的放矢地开展营销,在提升客户质态的同时,也能提高邮政企业的服务水平。
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